Brandopfattelse med kundernes egne ord
Diaform spørger folk, hvad de tænker på, når de hører dit brand, og spørger så, hvad der ligger bag. Du hører de følelser og sammenligninger, som en score skjuler.
Hvorfor brandscorer efterlader dig i tvivl
Tal uden en historie
Kendskabet steg. Tilliden faldt. Målingen kan ikke sige, hvad der ændrede sig.
Ordlister fanger ikke følelsen
Ingen taler om et brand ved at sætte kryds ved »moderne« eller »pålidelig« på en liste.
Store undersøgelser kommer én gang om året
Når rapporten lander, er din seneste kampagne gammelt nyt.
Hvad »pålidelig« egentlig betyder
- Diaform
Når du tænker på vores brand, hvad er så det første ord, der falder dig ind?
- Kunde
Pålidelig, vil jeg sige.
- Diaform følger op
Hvad får det til at føles pålideligt, og mangler der noget?
Det virker altid. Men appen ser ud, som om den ikke har ændret sig i årevis.
- Diaform følger op
Er der et brand i branchen, som du synes føles mere tidssvarende?
Det, min søster skiftede til. Ved hver opdatering føles det, som om de lytter.
Lav en brandundersøgelse i tre trin
- 1
Stil åbne spørgsmål om dit brand
Spørg om førstehåndsindtryk, og hvordan du klarer dig mod konkurrenterne. Tilføj en bedømmelse, hvis du følger en score.
- 2
Del det bredt
Send en mail til kunderne, del det på sociale medier, eller sæt en QR-kode op i din butik eller til et event.
- 3
Følg, hvordan holdningerne flytter sig
Følg sentiment over tid, og stil de samme spørgsmål igen efter hver kampagne.
Det lærer du om dit brand
Det, folk forbinder med dig
De ord og følelser, der dukker op, når folk tænker på dit brand.
Hvor konkurrenterne vinder
Hør, hvilken konkurrent der føles bedre, og hvad der giver den følelse.
Hvad der ændrede deres syn
Hør, hvad der fik tilliden til at stige eller falde, så en ændret score kommer med en historie.
Citater til jeres brandgennemgang
Rigtige ord at vise teamet, med hele transskriptionen bag hvert citat.
Ofte stillede spørgsmål.
Hurtige svar, før du går i gang.
En undersøgelse af brandopfattelse finder ud af, hvad folk tænker og føler om dit brand. Diaform stiller åbne spørgsmål med stemme eller tekst og følger op, så du hører årsagerne bag hver holdning.
Dine kunder har mere at sige.
Slut med at gætte ud fra spørgeskemasvar på ét ord. Lad Diaform stille de opfølgende spørgsmål, så du finder ud af, hvad dine kunder virkelig mener.
Sæt din første samtale op på få minutter.