Hvordan kan vi hjælpe?
Søg efter det, der gik galt, eller se de spørgsmål, vi oftest får.
Kom godt i gang
Projekter og udgivelse
- Hvorfor kan jeg ikke udgive mit projekt?
- Jeg har redigeret mit projekt, men respondenterne ser stadig den gamle version
- Mit samtalelink viser en side om nægtet adgang
- Respondenterne ser, at samtalen ikke er tilgængelig
- En respondent vil svare igen, men får sin gamle samtale
- Hvordan kører jeg interviewet på et andet sprog?
- Kan jeg slå stemmen fra, så interviewet kun er tekst?
- Hvordan fjerner jeg Diaform-logoet fra mit interview?
- Jeg kan ikke oprette endnu et projekt
- Hvordan sletter jeg et projekt?
Spørgsmål og kontekst
- AI'en stiller for mange opfølgende spørgsmål
- AI'en sprang et af mine spørgsmål over
- Hvordan gør jeg et spørgsmål obligatorisk?
- Kan jeg stille et spørgsmål kun, hvis respondenten har sagt noget bestemt?
- Generér med AI erstattede alle mine spørgsmål
- Hvor lang tid tager mit interview for respondenterne?
- AI'en siger, at den ikke kan svare, når respondenterne spørger til mit produkt
- Jeg har uploadet en PDF, men AI'en ser ikke ud til at kende indholdet
- Tilføj tekst og Tilføj fil viser »Grænsen er nået«
Deling og indlejring
- Min indlejring viser »Embed not allowed«
- Chatboblen på mit website viser det gamle navn, den gamle farve eller besked
- Kan jeg åbne chatboblen fra min egen knap?
- Mine links holdt op med at virke, efter jeg ændrede subdomænet
- Kan respondenterne se mit eget domæne i stedet for diaform.io?
- Hvordan ved jeg, hvem der har svaret?
- Hvordan lader jeg kun inviterede personer tage interviewet?
Svar og rapporter
- Jeg kan ikke finde mine ældre svar
- Jeg har testet mit interview, men det står ikke under Svar
- Et svar bliver stående som »I gang« og har ingen opsummering
- Hvordan eksporterer jeg svar, og hvorfor mangler der noget i filen?
- Hvorfor kan jeg ikke oprette en rapport?
- Hvad betyder »lav sikkerhed« på et svar?
- En respondents land ser forkert ud
Integrationer og API
Team og adgang
Fakturering og forbrug
- Hvad tæller som en AI-besked?
- Overføres ubrugte AI-beskeder til næste måned?
- Jeg er ved at løbe tør for AI-beskeder. Hvad kan jeg gøre?
- Hvordan skifter jeg mellem månedlig og årlig betaling?
- Hvordan opsiger jeg mit abonnement?
- Hvor finder jeg fakturaer eller skifter mit kort?
- Jeg har valgt en plan, men mine projekter er stadig offline
- Hvad sker der, når jeg opgraderer eller nedgraderer?
Sidder du stadig fast?
Skriv til hello@diaform.io, så svarer et menneske fra vores team.