Kundeundersøgelser, forklaret enkelt
Korte guides til metoderne bag gode produktbeslutninger, fra brugerinterviews til churn-analyse.
5 min. læsetid
AI-modererede interviews: hvad de er, og hvornår du bruger dem
Lær, hvad AI-modererede interviews er, hvordan AI'en stiller opfølgende spørgsmål, og hvornår du skal vælge dem frem for en formular eller et opkald.
5 min. læsetid
Churn-analyse: sådan finder du ud af, hvorfor kunderne forlader jer
Churn-analyse viser, hvem der går, og hvorfor. Lær de vigtigste nøgletal, opdel churn efter kohorte og segment, og hør de reelle årsager fra kunderne selv.
5 min. læsetid
Koncepttest: sådan tester du en idé, før du bygger den
En koncepttest viser, om en idé holder, før du bruger penge på den. Lær de vigtigste metoder, de bedste spørgsmål og de fejl, der skævvrider resultaterne.
5 min. læsetid
Customer discovery: sådan taler du med kunder, før du bygger
Customer discovery viser dig, om et problem er reelt, før du bygger. Lær processen, spørgsmålene, og hvor mange interviews du faktisk skal lave.
5 min. læsetid
Feedbackloop med kunder: hvad det er, og hvordan du bygger et
Et feedbackloop gør det, kunderne siger, til ændringer, de kan se. Lær de fire trin, se et konkret eksempel, og find ud af, hvordan du lukker loopet.
5 min. læsetid
Kundesegmentering: typer, eksempler og sådan kommer du i gang
Kundesegmentering grupperer kunder efter det, der ændrer, hvordan de køber og bruger dit produkt. Se typerne og eksempler, og byg segmenter, du faktisk bruger.
5 min. læsetid
Jobs to be done: rammeværket, eksempler og interviewspørgsmål
Jobs to be done forklarer, hvorfor kunder skifter produkt. Lær JTBD-rammeværket og de fire kræfter, se eksempler, og få interviewspørgsmål, du kan bruge i dag.
5 min. læsetid
Net Promoter Score (NPS): hvad det er, og hvordan du beregner det
Lær, hvad Net Promoter Score betyder, hvordan du beregner NPS ud fra ét spørgsmål, hvad en god score er, og hvordan du finder årsagen bag hver vurdering.
5 min. læsetid
Kvalitativ vs. kvantitativ research: forskelle og eksempler
Kvalitativ og kvantitativ research forklaret enkelt: hvad hver metode fortæller dig, konkrete eksempler, og hvordan du kombinerer dem til bedre beslutninger.
5 min. læsetid
Brugertest: hvad det er, og hvordan du laver en test
Lær, hvad brugertest er, de vigtigste metoder, hvor mange brugere du skal bruge, og hvordan du i denne uge laver en enkel test, der viser, hvor folk går i stå.
5 min. læsetid
Brugerinterviews: sådan gennemfører du dem, og hvad du skal spørge om
Lær, hvad brugerinterviews er, hvornår du laver dem, hvordan du bygger samtalen op, og hvilke spørgsmål der giver ærlige svar. Med eksempler og typiske fejl.
5 min. læsetid
Brugerresearch: hvad det er, metoder og sådan kommer du i gang
En enkel guide til brugerresearch: hvad det er, de vigtigste metoder, hvornår du bruger hver af dem, og hvordan et lille team kan tale med brugere hver uge.
5 min. læsetid
Voice of Customer (VoC): hvad det er, og hvordan du indfanger det
Lær, hvad voice of customer (VoC) betyder, hvor du indsamler det, og hvordan du bygger et enkelt VoC-program, der gør kundefeedback til produktbeslutninger.
Dine kunder har mere at sige.
Slut med at gætte ud fra spørgeskemasvar på ét ord. Lad Diaform stille de opfølgende spørgsmål, så du finder ud af, hvad dine kunder virkelig mener.
Sæt din første samtale op på få minutter.