Kundintervjuer utan artiga ja
Fråga om senaste gången problemet uppstod, inte om de gillar din idé. Diaform genomför varje intervju och följer upp tills du hör en verklig berättelse.
Därför kör kundintervjuerna fast innan de ger resultat
”Skulle du använda det här?” ger ett ja
Folk är snälla mot idéer. Snälla svar säger inte om någon skulle betala.
Du hinner inte med fler samtal
Vid intervju femton är du trött, och nästa intervjuer blir aldrig bokade.
Intervjuer blir säljpitchar
När tiden är knapp börjar du visa upp din idé och slutar lära dig.
Fråga om det som redan har hänt
- Diaform
Berätta om senaste gången en hyresgäst felanmälde något.
- Kund
Det händer hela tiden. Det är krångligt.
- Diaform följer upp
Tänk på den senaste. Vad hände, steg för steg?
En läckande kran. Hyresgästen sms:ade mig, jag ringde tre rörmokare och bara en ringde tillbaka.
- Diaform följer upp
Vad kostade det dig, i tid eller pengar?
Två kvällar i telefon. Och hyresgästen tog upp det i ett dåligt omdöme när de flyttade ut.
Kom igång med kundintervjuerna i tre steg
- 1
Skriv frågor om det som har hänt
Fråga om senaste gången det hände och vad de gjorde åt det.
- 2
Dela länken där de finns
Skicka den till din väntelista, eller lägg upp den där dina framtida kunder redan håller till.
- 3
Välj problemet som är värt att lösa
Läs berättelserna, leta efter smärtan som återkommer och bestäm vad du ska bygga.
Det här lär du dig innan du skriver kod
Om problemet är verkligt
Hör hur ofta det händer och vad folk gör åt det i dag.
Vad de redan lägger ut
På andra verktyg, på frilansare eller på timmar av sin egen tid.
Vem som känner det mest
Hitta dem med störst smärta, så att du vet vem du ska bygga för först.
Vanliga frågor.
Snabba svar innan du sätter igång.
Du skriver öppna frågor om vad folk har gjort tidigare, och Diaform ställer dem i en chatt via röst eller text. När ett svar är vagt ber den om ett konkret exempel.
Relaterade användningsområden
Dina kunder har mer att säga.
Sluta gissa utifrån enkätsvar på ett ord. Låt Diaform ställa följdfrågorna och ta reda på vad dina kunder verkligen tycker.
Skapa din första konversation på några minuter.