Kundundersökningar, enkelt förklarat
Korta guider om metoderna bakom bra produktbeslut, från användarintervjuer till churnanalys.
5 min läsning
AI-modererade intervjuer: vad de är och när du ska använda dem
Lär dig vad AI-modererade intervjuer är, hur AI:n ställer följdfrågor och när du ska välja en i stället för ett enkätformulär eller ett samtal med en kund.
5 min läsning
Churnanalys: så tar du reda på varför kunder lämnar
Churnanalys visar vem som lämnar och varför. Lär dig de viktigaste nyckeltalen, hur du delar upp churn per kohort och segment och hur du hör kundernas skäl.
5 min läsning
Koncepttest: så testar du en idé innan du bygger den
Ett koncepttest visar om en idé håller innan du lägger pengar på den. Lär dig metoderna, de bästa frågorna och misstagen som snedvrider resultatet.
5 min läsning
Customer discovery: så pratar du med kunder innan du bygger
Med customer discovery ser du om ett problem är verkligt innan du bygger. Lär dig processen, frågorna att ställa och hur många intervjuer du faktiskt behöver.
5 min läsning
Feedbackloop: vad det är och hur du bygger en
En feedbackloop gör det kunderna säger till förändringar de kan se. Lär dig de fyra stegen, se ett verkligt exempel och ta reda på hur du stänger loopen.
5 min läsning
Kundsegmentering: typer, exempel och hur du börjar
Kundsegmentering delar in kunder efter det som påverkar hur de köper och använder din produkt. Lär dig typerna, se exempel och bygg segment du använder.
5 min läsning
Jobs to be done: ramverket, exempel och intervjufrågor
Jobs to be done förklarar varför kunder byter produkt. Lär dig JTBD-ramverket, de fyra krafterna, verkliga exempel och intervjufrågor du kan använda i dag.
5 min läsning
Net Promoter Score (NPS): vad det är och hur du räknar ut det
Lär dig vad Net Promoter Score betyder, hur du räknar ut NPS från en enda fråga, vad som är ett bra resultat och hur du hittar skälet bakom varje betyg.
5 min läsning
Kvalitativ vs kvantitativ undersökning: skillnader och exempel
Kvalitativ och kvantitativ undersökning på vanlig svenska: vad var och en berättar, verkliga exempel och hur du kombinerar dem för bättre produktbeslut.
5 min läsning
Användbarhetstest: vad det är och hur du gör ett test
Vad är ett användbarhetstest? Lär dig metoderna, hur många användare du behöver och hur du gör ett enkelt test i veckan som visar var folk fastnar.
5 min läsning
Användarintervjuer: så gör du dem och vad du ska fråga
Lär dig vad användarintervjuer är, när du ska göra dem, hur du lägger upp samtalet och vilka frågor som ger ärliga svar. Med exempel och vanliga misstag.
5 min läsning
Användarundersökningar: vad det är, metoder och hur du börjar
En enkel guide till användarundersökningar: vad det är, metoderna, när du väljer vilken och hur ett litet team kan prata med användare varje vecka.
5 min läsning
Voice of customer (VoC): vad det är och hur du fångar kundens röst
Lär dig vad voice of customer (VoC) betyder, var du samlar in den och hur du bygger ett enkelt VoC-program som gör kundfeedback till produktbeslut.
Dina kunder har mer att säga.
Sluta gissa utifrån enkätsvar på ett ord. Låt Diaform ställa följdfrågorna och ta reda på vad dina kunder verkligen tycker.
Skapa din första konversation på några minuter.