Vad kan vi hjälpa dig med?
Sök på det som gick fel, eller bläddra bland de frågor vi oftast får.
Kom igång
Projekt och publicering
- Varför kan jag inte publicera mitt projekt?
- Jag har redigerat mitt projekt, men respondenterna ser fortfarande den gamla versionen
- Min konversationslänk visar en sida om nekad åtkomst
- Respondenterna ser att konversationen inte är tillgänglig
- En respondent vill svara igen men får upp sin gamla konversation
- Hur håller jag intervjun på ett annat språk?
- Kan jag stänga av rösten så att intervjun bara är i text?
- Hur tar jag bort Diaform-logotypen från min intervju?
- Jag kan inte skapa ett projekt till
- Hur tar jag bort ett projekt?
Frågor och kontext
- AI:n ställer för många följdfrågor
- AI:n hoppade över en av mina frågor
- Hur gör jag en fråga obligatorisk?
- Kan jag ställa en fråga bara om respondenten har sagt något visst?
- Generera med AI ersatte alla mina frågor
- Hur lång tid tar min intervju för respondenterna?
- AI:n säger att den inte kan svara när respondenter frågar om min produkt
- Jag laddade upp en PDF, men AI:n verkar inte veta vad som står i den
- Lägg till text och Lägg till fil visar ”Gränsen är nådd”
Delning och inbäddningar
- Min inbäddning visar ”Embed not allowed”
- Chattbubblan på min webbplats visar det gamla namnet, färgen eller meddelandet
- Kan jag öppna chattbubblan från min egen knapp?
- Mina länkar slutade fungera när jag bytte underdomän
- Kan respondenterna se min egen domän i stället för diaform.io?
- Hur vet jag vem som har lämnat ett svar?
- Hur låter jag bara inbjudna personer göra intervjun?
Svar och rapporter
- Jag hittar inte mina äldre svar
- Jag testade min intervju, men den finns inte under Svar
- Ett svar står kvar som ”Pågår” och har ingen sammanfattning
- Hur exporterar jag svar, och varför saknas något i filen?
- Varför kan jag inte skapa en rapport?
- Vad betyder ”låg säkerhet” på ett svar?
- En respondents land ser fel ut
Integrationer och API
Team och åtkomst
Fakturering och användning
- Vad räknas som ett AI-meddelande?
- Sparas oanvända AI-meddelanden till nästa månad?
- Mina AI-meddelanden håller på att ta slut. Vad kan jag göra?
- Hur byter jag mellan månads- och årsfakturering?
- Hur säger jag upp min prenumeration?
- Var hittar jag fakturor eller byter kort?
- Jag har valt en plan, men mina projekt är fortfarande offline
- Vad händer när jag uppgraderar eller nedgraderar?
Sitter du fortfarande fast?
Mejla hello@diaform.io så svarar en person i vårt team.