Kundintervjuer för grundare som hellre bygger
Du vet att du borde prata mer med kunderna. Diaform sköter pratandet, ställer de obekväma följdfrågorna och skickar dig vad folk sa.
Varje startupbok ger samma råd: prata med dina kunder. Du håller med. Sedan fylls veckan av leveranser, rekryteringar och bränder att släcka, och samtalen skjuts till nästa vecka.
När du väl får till ett samtal är folk snälla mot dig. Snällt är fint. Det är också värdelöst när du ska bestämma vad du ska bygga.
Diaform håller intervjuerna medan du bygger. Den frågar vad folk faktiskt har gjort, följer upp när de är vaga och skickar dig en sammanfattning av varje intervju.
Därför slutar grundare prata med kunder
Samtal äter upp din byggtid
Varje intervju tar en timme från leveranserna, så de skjuts till nästa vecka.
Artiga svar döljer sanningen
”Ser jättebra ut” känns trevligt men säger ingenting om huruvida de skulle betala.
De mest högljudda användarna blir hörda
De som svarar på varje mejl är inte alltid de du behöver.
En tidig kundintervju, skött åt dig
- Diaform
Berätta om senaste gången du skickade fakturor till dina kunder. Hur gick det?
- Kund
Det gick bra, men det tog nästan hela söndagen.
- Diaform följer upp
Vad tog mest tid?
Att jaga timmar från mina underkonsulter och föra in dem i mallen.
- Diaform följer upp
Vad har du provat hittills för att lösa det?
Ett delat kalkylark. Ingen fyller i det i tid.
Börja prata med kunder i dag
- 1
Skriv några frågor
Fråga om sådant som faktiskt har hänt, och lägg till en kort beskrivning av vad du bygger.
- 2
Skicka länken
Mejla den till användare eller din väntelista, eller lägg den i din app. Inget att installera.
- 3
Läs och bestäm
Få ett Slack-meddelande när varje intervju är klar, med en sammanfattning och transkriptionen.
Det här får du tillbaka
Sanningen om verkliga problem
Följdfrågorna tar dig förbi ”ser jättebra ut” till vad folk gör i dag.
Dina kvällar tillbaka
Intervjuerna körs medan du bygger. Läs dem när du är redo.
Ett tydligt nästa steg
Vet vilket problem du ska lösa först, med stöd i vad kunderna har sagt.
Citat till din nästa pitch
Dela kundernas egna ord med din medgrundare, ditt team eller dina investerare.
Grundarsamtal vs. Diaform
| Samtal du håller själv | Intervjuer med Diaform |
|---|---|
| Ett samtal per ledig timme du hittar | Körs medan du bygger |
| Artiga svar rakt i ansiktet | En följdfråga på varje vagt svar |
| Anteckningar ur minnet efteråt | En sammanfattning och transkription för varje |
Vanliga frågor.
Snabba svar innan du sätter igång.
Du skriver dina frågor och delar en länk. Diaform pratar med varje kund via röst eller text, ställer följdfrågor när svaren är vaga och skickar dig en sammanfattning.
Relaterade användningsområden
Dina kunder har mer att säga.
Sluta gissa utifrån enkätsvar på ett ord. Låt Diaform ställa följdfrågorna och ta reda på vad dina kunder verkligen tycker.
Skapa din första konversation på några minuter.