Kundeinterviews til stiftere, der hellere vil bygge
Du ved godt, at du burde tale mere med kunderne. Diaform tager snakken, stiller de akavede opfølgende spørgsmål og sender dig det, folk sagde.
Alle startupbøger giver det samme råd: Tal med dine kunder. Du er enig. Så bliver ugen fyldt med udgivelser, ansættelser og brande, der skal slukkes, og opkaldene glider til næste uge.
Når du endelig får et opkald i stand, er folk søde ved dig. Det er dejligt. Det er også ubrugeligt, når du skal beslutte, hvad du skal bygge.
Diaform holder interviewene, mens du bygger. Den spørger ind til, hvad folk faktisk gjorde, følger op, når de er vage, og sender dig en opsummering af hvert interview.
Derfor holder stiftere op med at tale med kunderne
Opkald æder din tid til at bygge
Hvert interview tager en time fra udviklingen, så de glider til næste uge.
Høflige svar skjuler sandheden
»Ser godt ud« føles rart og fortæller dig intet om, hvorvidt de ville betale.
De mest højlydte brugere bliver hørt
Dem, der svarer på hver eneste mail, er ikke altid dem, du har brug for.
Et tidligt kundeinterview, holdt for dig
- Diaform
Fortæl mig om sidste gang, du sendte fakturaer til dine kunder. Hvordan gik det?
- Kunde
Fint nok, men det tog det meste af søndagen.
- Diaform følger op
Hvad tog mest tid?
At jagte timer fra mine freelancere og kopiere dem ind i skabelonen.
- Diaform følger op
Hvad har du prøvet indtil videre for at løse det?
Et delt regneark. Ingen udfylder det til tiden.
Begynd at tale med kunderne i dag
- 1
Skriv et par spørgsmål
Spørg ind til ting, der rent faktisk er sket, og tilføj en kort note om, hvad du bygger.
- 2
Send linket
Send det på e-mail til brugere eller din venteliste, eller sæt det ind i din app. Der er intet at installere.
- 3
Læs, og beslut
Få en Slack-besked, når hvert interview er færdigt, med en opsummering og transskriptionen.
Det får du tilbage
Sandheden om rigtige problemer
Opfølgende spørgsmål kommer forbi »ser godt ud« og frem til, hvad folk gør i dag.
Dine aftener tilbage
Interviewene kører, mens du bygger. Læs dem, når du er klar.
Et klart næste skridt
Vid, hvilket problem du skal løse først, med opbakning fra det, kunderne har fortalt dig.
Citater til dit næste pitch
Del kundernes egne ord med din medstifter, dit team eller dine investorer.
Stifteropkald vs. Diaform
| Opkald, du selv holder | Interviews med Diaform |
|---|---|
| Ét opkald for hver ledig time, du finder | Kører, mens du bygger |
| Høflige svar, når du sidder over for dem | Opfølgning på hvert vagt svar |
| Noter skrevet efter hukommelsen bagefter | En opsummering og transskription for hvert interview |
Ofte stillede spørgsmål.
Hurtige svar, før du går i gang.
Du skriver dine spørgsmål og deler ét link. Diaform taler med hver kunde med stemme eller tekst, stiller opfølgende spørgsmål, når svarene er vage, og sender dig en opsummering.
Relaterede anvendelser
Customer discovery
Test, om et problem er reelt, ved at høre, hvordan folk håndterer det i dag.
Product-market fit-undersøgelse
Stil det klassiske PMF-spørgsmål, og find ud af, hvorfor folk ville savne dig.
Prisundersøgelser
Find ud af, hvad kunderne vil betale, og hvad der får en pris til at føles fair.
Dine kunder har mere at sige.
Slut med at gætte ud fra spørgeskemasvar på ét ord. Lad Diaform stille de opfølgende spørgsmål, så du finder ud af, hvad dine kunder virkelig mener.
Sæt din første samtale op på få minutter.