Kunderesearch til marketingteams, med kundernes egne ord
Din bedste overskrift findes allerede i en kundes hoved. Diaform spørger, hvorfor de valgte dig, følger op på det vage og giver dig deres præcise ord.
De fleste budskaber bliver skrevet i et mødelokale. De lyder kloge for teamet og vage for alle andre.
Dine kunder beskriver allerede dit produkt bedre end din forside. Nogen skal bare spørge dem og så stille ét spørgsmål mere.
Diaform tager de samtaler for dig. Send et link til nye kunder, og få de ord tilbage, de bruger om deres problem, dit produkt og det øjeblik, de besluttede sig for at købe.
Derfor ender marketing med at gætte
Budskaber skrevet i et mødelokale
Tekster bygget på interne holdninger lyder som dig, ikke som dine kunder.
Research via bureau er langsom
Når rapporten lander, skal kampagnebriefen allerede afleveres.
Kundeudtalelser går i stå i indbakken
Glade kunder lover et citat og får det så aldrig sendt.
Et interview om budskaber, der finder overskriften
- Diaform
Hvad fik dig til at begynde at lede efter et nyt bookingværktøj?
- Kunde
Det gamle var noget bøvl.
- Diaform følger op
Hvad var det mest bøvlede ved det?
Kunderne blev ved med at dobbeltbooke, og jeg brugte hver morgen på at rette min kalender.
- Diaform følger op
Hvordan ville du forklare forskellen til en ven?
Jeg tænker bare ikke på min kalender længere. Den passer sig selv nu.
Lav kunderesearch i tre trin
- 1
Spørg om det, du vil vide
Hvorfor de valgte dig, hvad der nær havde stoppet dem, og hvordan de ville beskrive dig.
- 2
Del linket
Send det på e-mail til nye kunder, indlejr det på dit website, eller vis en QR-kode til events.
- 3
Find de bedste formuleringer
Læs opsummeringerne og transskriptionerne, og genbrug de vendinger, folk faktisk bruger.
Det får marketingteams
Tekster med kundernes ord
Brug præcis de vendinger, folk bruger om deres problem og dit produkt.
Feedback på annoncer og koncepter
Vedhæft et billede til et spørgsmål, og spørg folk, hvad det siger dem.
Kundeudtalelser i en kort samtale
Kunderne skriver eller siger et par linjer, og du får historien bag dem.
Research på alle markeder
Hør fra kunder på 32 sprog, hver med deres egne ord.
Bureaustudie vs. Diaform
| Research via bureau | Research med Diaform |
|---|---|
| Uger, før de første resultater kommer | Svar samme dag, som du deler linket |
| Et slidedeck med omskrevne citater | Fulde transskriptioner med kundernes ord |
| Et nyt budget til hvert studie | Et nyt studie, når du har brug for det |
Ofte stillede spørgsmål.
Hurtige svar, før du går i gang.
Du deler et link med nogle få åbne spørgsmål, og Diaform fører hver samtale, følger op og opsummerer den. Teams bruger det til interviews om budskaber, win/loss-samtaler, feedback på annoncer og kundeudtalelser.
Relaterede anvendelser
Dine kunder har mere at sige.
Slut med at gætte ud fra spørgeskemasvar på ét ord. Lad Diaform stille de opfølgende spørgsmål, så du finder ud af, hvad dine kunder virkelig mener.
Sæt din første samtale op på få minutter.