Automatisering af alt det, der sker, når du har trykket send
Det er nemt at sende et spørgeskema. Det er ikke nemt at læse hundredvis af svar og jagte de vage. Diaform stiller de opfølgende spørgsmål og opsummerer hvert svar for dig.
Hvor automatisering af spørgeskemaer normalt stopper
Udsendelsen er automatiseret. Læsningen er ikke.
Spørgeskemaet går ud til tiden, og så hober svarene sig op i et ark, ingen åbner.
Vage svar får aldrig et opfølgende spørgsmål
»Kunne være bedre« bliver bare liggende, fordi ingen har tid til at spørge, hvad det betyder.
Akutte svar står i kø
En vred kundes svar ligger ved siden af et glad, indtil nogen når til bunken.
Et automatisk tjek efter en supportsag
- Diaform
Din supportsag blev lukket i dag. Blev problemet løst?
- Kunde
Sådan da.
- Diaform følger op
Hvilken del virker stadig ikke?
Importen kører nu, men halvdelen af mine kontakter kom ind uden telefonnumre.
- Diaform følger op
Tak. Hvor hurtigt har du brug for de kontakter?
Senest torsdag. Der sender vi en sms med en påmindelse ud til dem alle.
Automatisér dine spørgeskemaer i tre trin
- 1
Byg spørgeskemaet én gang
Skriv dine spørgsmål, vælg, hvor mange opfølgende spørgsmål der må stilles, og tilføj kontekst om dit produkt.
- 2
Kobl det på dit flow
Tilføj linket i automatiske mails eller i din app. Du kan også oprette links med API'et.
- 3
Vælg, hvor resultaterne skal hen
Slå Slack-beskeder eller en webhook til. Søg, filtrér og eksportér alt i dit dashboard.
Det kører uden dig
Det opfølgende spørgsmål
Hvert vagt svar får et ekstra spørgsmål, også kl. 3 om natten eller på en helligdag.
Den første gennemlæsning
Hvert svar kommer som en kort opsummering med sentiment, så du kan skimme, før du går i dybden.
Besked med det samme
Hver afsluttet chat lander i Slack med sit sentiment, så et vredt svar ikke venter i en bunke.
Automatisk udsendt formular vs. automatiseret samtale
| Typisk automatisering af spørgeskemaer | Automatisering med Diaform |
|---|---|
| Den samme formular sendes ud efter en fast plan | Et opfølgende spørgsmål, når et svar er vagt |
| Vage svar forbliver vage | En opsummering, i det øjeblik hver chat slutter |
| Nogen eksporterer og læser dem senere | Resultater sendt til Slack eller dine egne værktøjer |
Ofte stillede spørgsmål.
Hurtige svar, før du går i gang.
Automatisering af spørgeskemaer betyder, at undersøgelser kører uden manuelt arbejde: De sendes ud på faste tidspunkter, og resultaterne når selv frem til dit team. Diaform automatiserer også de opfølgende spørgsmål og opsummeringerne.
Relaterede anvendelser
Kundefeedbacksystem
Ét sted til at spørge kunderne, læse, hvad de sagde, og få det ud til de rigtige folk.
Samtalebaserede spørgeskemaer
Spørgeskemaer, der læser hvert svar og stiller et fornuftigt næste spørgsmål, med stemme eller tekst.
AI-spørgeskemaværktøj
Et spørgeskema, der stiller opfølgende spørgsmål, så korte svar bliver brugbare.
Dine kunder har mere at sige.
Slut med at gætte ud fra spørgeskemasvar på ét ord. Lad Diaform stille de opfølgende spørgsmål, så du finder ud af, hvad dine kunder virkelig mener.
Sæt din første samtale op på få minutter.