Co liczy się jako wiadomość AI?

Jedna wiadomość AI to jedna odpowiedź, którą agent wysyła respondentowi, tekstem lub głosem. Wiadomości wysyłane przez respondentów, wiadomość powitalna, testy w podglądzie, podsumowania, sentyment i raporty ich nie zużywają. Odpowiedź, która nie powiodła się przed wysłaniem, wraca na konto. Niektóre starsze organizacje rozliczają się zamiast tego za rozpoczęte rozmowy. Na ich stronie rozliczeń widać Pozostałe rozmowy.

• Wiadomości AI i zużycie