Badania klientów w prostych słowach
Krótkie poradniki o metodach, które stoją za dobrymi decyzjami produktowymi, od wywiadów z użytkownikami po analizę odejść klientów.
5 min czytania
Wywiady moderowane przez AI: czym są i kiedy z nich korzystać
Czym są wywiady moderowane przez AI, jak AI zadaje pytania pogłębiające i kiedy wybrać taki wywiad zamiast formularza ankiety albo rozmowy na żywo z klientem.
5 min czytania
Analiza odejść klientów: jak sprawdzić, dlaczego odchodzą
Analiza odejść klientów pokazuje, kto odchodzi i dlaczego. Poznaj kluczowe wskaźniki, podział na kohorty i segmenty oraz sposób na prawdziwe powody.
5 min czytania
Testowanie koncepcji: jak sprawdzić pomysł, zanim go zbudujesz
Test koncepcji mówi Ci, czy pomysł ma sens, zanim wydasz na niego pieniądze. Poznaj główne metody, najlepsze pytania i błędy, które zniekształcają wyniki.
5 min czytania
Customer discovery: rozmawiaj z klientami, zanim zbudujesz produkt
Customer discovery pomaga sprawdzić, czy problem jest prawdziwy, zanim zaczniesz budować. Poznaj proces, dobre pytania i liczbę wywiadów, której potrzebujesz.
5 min czytania
Pętla opinii klientów: czym jest i jak ją zbudować
Pętla opinii klientów zamienia to, co mówią klienci, w zmiany, które widzą. Poznaj cztery kroki, zobacz prawdziwy przykład i dowiedz się, jak zamknąć pętlę.
5 min czytania
Segmentacja klientów: rodzaje, przykłady i jak zacząć
Segmentacja dzieli klientów według tego, co zmienia sposób kupowania i korzystania z produktu. Poznaj rodzaje, przykłady i stwórz segmenty, których użyjesz.
5 min czytania
Jobs to be done: metoda, przykłady i pytania do wywiadu
Jobs to be done wyjaśnia, dlaczego klienci zmieniają produkty. Poznaj metodę JTBD, cztery siły, prawdziwe przykłady i pytania do wywiadu gotowe do użycia.
5 min czytania
Net Promoter Score (NPS): czym jest i jak go obliczyć
Czym jest Net Promoter Score, jak obliczyć NPS na podstawie jednego pytania, jaki wynik jest dobry i jak poznać powód stojący za każdą oceną.
5 min czytania
Badania jakościowe a ilościowe: różnice i przykłady
Badania jakościowe a ilościowe w prostych słowach: co mówi każde z nich, prawdziwe przykłady i jak je łączyć, żeby podejmować lepsze decyzje produktowe.
5 min czytania
Testy użyteczności: czym są i jak przeprowadzić test
Czym są testy użyteczności, jakie są metody, ilu użytkowników potrzebujesz i jak w tym tygodniu zrobić prosty test, który pokaże, gdzie ludzie utykają.
5 min czytania
Wywiady z użytkownikami: jak je prowadzić i o co pytać
Czym są wywiady z użytkownikami, kiedy je prowadzić, jak zaplanować rozmowę i które pytania dają szczere odpowiedzi. Z przykładami i typowymi błędami.
5 min czytania
Badania użytkowników: czym są, metody i jak zacząć
Przystępny poradnik o badaniach użytkowników: czym są, jakie są główne metody, kiedy której użyć i jak mały zespół może rozmawiać z użytkownikami co tydzień.
5 min czytania
Głos klienta (VoC): czym jest i jak go zbierać
Czym jest głos klienta (voice of customer, VoC), gdzie go zbierać i jak zbudować prosty program VoC, który zamienia opinie klientów w decyzje produktowe.
Twoi klienci mają więcej do powiedzenia.
Przestań zgadywać na podstawie jednowyrazowych odpowiedzi z ankiet. Niech Diaform zada pytania pogłębiające, a Ty dowiesz się, co naprawdę myślą Twoi klienci.
Przygotuj pierwszą rozmowę w kilka minut.