Jak możemy pomóc?
Wyszukaj, co poszło nie tak, albo przejrzyj pytania, które dostajemy najczęściej.
Pierwsze kroki
Projekty i publikowanie
- Dlaczego nie mogę opublikować projektu?
- Zmieniłem projekt, ale respondenci nadal widzą starą wersję
- Mój link do rozmowy pokazuje stronę z informacją o braku dostępu
- Respondenci widzą informację, że rozmowa jest niedostępna
- Respondent chce odpowiedzieć jeszcze raz, ale trafia do swojej starej rozmowy
- Jak przeprowadzić wywiad w innym języku?
- Czy mogę wyłączyć głos, żeby wywiad był tylko tekstowy?
- Jak usunąć logo Diaform z mojego wywiadu?
- Nie mogę utworzyć kolejnego projektu
- Jak usunąć projekt?
Pytania i kontekst
- AI zadaje za dużo pytań pogłębiających
- AI pominęło jedno z moich pytań
- Jak ustawić pytanie jako wymagane?
- Czy mogę zadać pytanie tylko wtedy, gdy respondent powiedział coś konkretnego?
- Funkcja Generuj z AI zastąpiła wszystkie moje pytania
- Ile czasu zajmie respondentom mój wywiad?
- AI mówi, że nie może odpowiedzieć, gdy respondenci pytają o mój produkt
- Przesłałem plik PDF, ale AI chyba nie wie, co w nim jest
- Przyciski Dodaj tekst i Dodaj plik pokazują „Osiągnięto limit”
Udostępnianie i osadzanie
- Moje osadzenie pokazuje „Embed not allowed”
- Dymek czatu na mojej stronie pokazuje starą nazwę, kolor lub wiadomość
- Czy mogę otworzyć dymek czatu własnym przyciskiem?
- Moje linki przestały działać po zmianie subdomeny
- Czy respondenci mogą widzieć moją domenę zamiast diaform.io?
- Skąd mam wiedzieć, kto udzielił odpowiedzi?
- Jak sprawić, żeby wywiad mogły przejść tylko zaproszone osoby?
Odpowiedzi i raporty
- Nie mogę znaleźć starszych odpowiedzi
- Przetestowałem wywiad, ale nie ma go w Odpowiedziach
- Odpowiedź ma ciągle status „W toku” i nie ma podsumowania
- Jak wyeksportować odpowiedzi i dlaczego w pliku czegoś brakuje?
- Dlaczego nie mogę utworzyć raportu?
- Co oznacza „niska pewność” przy odpowiedzi?
- Kraj respondenta wygląda na błędny
Integracje i API
Zespół i dostęp
Rozliczenia i zużycie
- Co liczy się jako wiadomość AI?
- Czy niewykorzystane wiadomości AI przechodzą na kolejny miesiąc?
- Zaraz skończą mi się wiadomości AI. Co mogę zrobić?
- Jak przejść z płatności miesięcznej na roczną lub odwrotnie?
- Jak anulować subskrypcję?
- Gdzie znajdę faktury i jak zmienić kartę?
- Wybrałem plan, ale moje projekty nadal są offline
- Co się dzieje, gdy przechodzę na wyższy lub niższy plan?
Nadal masz problem?
Napisz na hello@diaform.io, a odpowie Ci osoba z naszego zespołu.