Istraživanje persona na temelju onoga što kupci kažu
Diaform intervjuira vaše kupce o njihovim ciljevima, navikama i frustracijama. Persone gradite iz njihovih riječi, a ne iz nagađanja tima.
Zašto većina persona ne izdrži
Izmišljene na sastanku
Mnoge persone nastaju na radionici. Opisuju kupca kakvog se tim nada.
Izgrađene na nekoliko poziva
Nekoliko intervjua s onima koji su se javili ne može govoriti za sve vaše kupce.
Zastarjele za godinu dana
Kupci se mijenjaju. Ponavljanje cijelog istraživanja traje toliko dugo da ga nitko ne radi.
Dalje od naziva radnog mjesta
- Diaform
Kako izgleda uobičajen tjedan u vašoj ulozi?
- Korisnik
Naporno. Puno sastanaka.
- Diaform postavlja potpitanje
Koji dio vašeg posla zaista mora proći kako treba?
Dostaviti mjesečne brojke osnivačima. Sve ostalo je šum.
- Diaform postavlja potpitanje
Što to čini težim nego što bi trebalo biti?
Ganjanje triju timova za njihove podatke. Platila bih bilo što što bi ih ganjalo umjesto mene.
Istraživanje persona u tri koraka
- 1
Pitajte o ciljevima i navikama
Pitajte kako izgleda dobar tjedan i što stoji na putu.
- 2
Dođite do svake skupine kupaca
Pošaljite poveznicu svakom segmentu ili koristite poveznice samo za pozvane koje nose njihovu e-adresu ili ID korisnika.
- 3
Sami oblikujte persone
Pretražujte i filtrirajte sažetke, a zatim ih izvezite u CSV kako biste ljude razvrstali u skupine.
Persone kojima vaš tim može vjerovati
Ciljevi njihovim riječima
Saznajte što svaka vrsta kupca zaista pokušava postići.
Frustracije s dokazima
Čujte što ljude usporava, uz citate i transkripte kao potvrdu.
Persone koje možete osvježiti
Pošaljite istu poveznicu ponovno sljedeći kvartal i vidite što se promijenilo.
Česta pitanja.
Kratki odgovori prije nego što počnete.
Istraživanje persona znači razgovarati sa stvarnim kupcima kako biste saznali njihove ciljeve i frustracije, a zatim ih grupirati u tipove. Diaform umjesto vas vodi te intervjue glasom ili tekstom.
Povezane primjene
Jobs to be done intervjui
Saznajte zbog čega su kupci prešli k vama, od prvog poticaja do kupnje.
Otkrivanje potreba kupaca
Provjerite je li problem stvaran tako što ćete čuti kako se ljudi danas nose s njim.
AI istraživanje tržišta
Sami intervjuirajte svoje tržište i čujte zašto ljudi kupuju, bez agencije.
Vaši korisnici imaju još puno toga za reći.
Prestanite nagađati na temelju anketnih odgovora od jedne riječi. Neka Diaform postavi potpitanja i otkrije što vaši korisnici zaista misle.
Postavite prvi razgovor u nekoliko minuta.