Jobs to be done intervjui, vođeni umjesto vas
Diaform vraća svakog kupca na dan kad je počeo tražiti nešto novo. Čujete što ga je guralo, što ga je privuklo i što ga je zamalo zaustavilo.
Zašto se JTBD intervjui rijetko provode
Svaki traje sat vremena
Dobar switch intervju je dug, a treba vam mnogo njih. Kalendari ubiju projekt.
Trebaju vještog intervjuera
Teško je pratiti vremensku liniju, a ne navoditi kupca. Malo tko u timu to zna.
Razgovor skrene na značajke
Kupci odlutaju u liste želja, a priča o tome zašto su prešli se izgubi.
Natrag do trenutka promjene
- Diaform
Sjetite se kad ste počeli tražiti novi sustav za naručivanje pacijenata. Što se tada događalo u klinici?
- Korisnik
Stari je jednostavno bio naporan.
- Diaform postavlja potpitanje
Kada je od napornog postao „ovo moramo zamijeniti“?
Onog dana kad su se dva pacijenta pojavila u isti termin, a jedan je otišao ljut.
- Diaform postavlja potpitanje
Što ste napravili odmah nakon toga?
Pitala sam dvoje drugih vlasnika klinika što koriste i isti tjedan dogovorila demo.
JTBD intervjui u tri koraka
- 1
Napišite pitanja po vremenskoj liniji
Pitajte o trenutku kad su počeli tražiti i o tome što ih je zamalo zaustavilo.
- 2
Pošaljite ih onima koji su nedavno prešli
Pozovite ljude koji su se registrirali u posljednjih nekoliko mjeseci, dok je priča još svježa.
- 3
Mapirajte sile
Iz svakog sažetka i transkripta razvrstajte ono što ih je guralo i privlačilo, njihove brige i navike.
Što vam govori svaki intervju
Okidač koji je pokrenuo potragu
Dan kad se nešto pokvarilo toliko da su počeli tražiti pomoć.
S čime se zapravo natječete
Sa starim alatom, tablicom ili time da se ne napravi ništa.
Brige koje usporavaju kupnju
Što ih je zamalo spriječilo da prijeđu, pa na to možete odgovoriti ranije.
Napredak kojem su težili
Kako za njih izgleda „bolje“, jednostavnim riječima.
Česta pitanja.
Kratki odgovori prije nego što počnete.
Napišete pitanja koja prate vremensku liniju prelaska, a Diaform ih postavlja kao razgovor. AI postavlja potpitanja o nejasnim trenucima, a vi dobivate sažetak i transkript svakog intervjua.
Povezane primjene
Otkrivanje potreba kupaca
Provjerite je li problem stvaran tako što ćete čuti kako se ljudi danas nose s njim.
Istraživanje persona
Izradite persone iz stvarnih razgovora umjesto nagađanja na radionici.
AI istraživanje korisnika
Intervjuirajte korisnike putem poveznice, pa istraživanje teče dok vi razvijate proizvod.
Vaši korisnici imaju još puno toga za reći.
Prestanite nagađati na temelju anketnih odgovora od jedne riječi. Neka Diaform postavi potpitanja i otkrije što vaši korisnici zaista misle.
Postavite prvi razgovor u nekoliko minuta.