Diaform

Pitanja za anketu o proizvodu na koja ljudi odgovaraju

Kopirajte pitanja u nastavku za svoju sljedeću anketu. Diaform ih može postaviti kao razgovor s potpitanjima, pa „u redu je“ postaje nešto što možete popraviti.

Isprobajte besplatnoIsprobajte uživo
Podložna ploča s pitanjima iz ankete, na kojoj se jedan redak otvara u oblačić s potpitanjem

Pitanja za anketu o proizvodu za kopiranje

Za svaku anketu odaberite jednu skupinu i ograničite se na pet ili šest pitanja. Umjesto [proizvod] upišite naziv svog proizvoda.

Kako ljudi koriste vaš proizvod

  1. 1.

    Za što najčešće koristite [proizvod]?

  2. 2.

    Opišite mi kad ste ga zadnji put koristili. Što ste pokušavali napraviti?

  3. 3.

    Zbog čega obično otvorite [proizvod]?

  4. 4.

    Što ste koristili prije [proizvoda]?

  5. 5.

    Koji dio [proizvoda] najviše koristite?

  6. 6.

    Što još radite izvan [proizvoda], a radije biste to radili u njemu?

  7. 7.

    Tko ga još koristi u vašem timu?

Značajke

  1. 8.

    Koja bi vam značajka najviše nedostajala da nestane?

  2. 9.

    Jeste li neke značajke isprobali pa ih prestali koristiti? Ako da, koje?

  3. 10.

    Opišite situaciju u kojoj značajka nije napravila ono što ste očekivali.

  4. 11.

    Čini li vam se nešto težim nego što bi trebalo biti? Ako da, što?

  5. 12.

    Koju biste jednu stvar promijenili u [značajci]?

  6. 13.

    Koju vam je značajku trebalo najdulje da shvatite?

Problemi i prepreke

  1. 14.

    Gdje najčešće zapnete?

  2. 15.

    Što vam je najfrustrirajuće u korištenju [proizvoda]?

  3. 16.

    Opišite kad vam je zadnji put trebala pomoć da nešto obavite.

  4. 17.

    Je li vas nešto zamalo navelo da prestanete koristiti [proizvod]? Ako da, što?

  5. 18.

    Je li vam nešto na početku bilo zbunjujuće? Ako da, što?

  6. 19.

    Koje zaobilazno rješenje koristite, a voljeli biste da vam ne treba?

Vrijednost i što nedostaje

  1. 20.

    Koja je glavna korist koju imate od [proizvoda]?

  2. 21.

    Što biste koristili da [proizvod] sutra nestane?

  3. 22.

    Što nedostaje da bi vam [proizvod] bio korisniji?

  4. 23.

    Kako se [proizvod] uspoređuje s drugim alatima koje ste isprobali?

  5. 24.

    Kad biste mogli dodati jednu stvar, što bi to bilo?

  6. 25.

    Kome, po vašem mišljenju, [proizvod] najviše odgovara?

Nakon novog izdanja

  1. 26.

    Što ste očekivali da će [nova značajka] raditi?

  2. 27.

    Kako se uklapa u način na koji već radite?

  3. 28.

    Je li vam nešto bilo nejasno kad ste je prvi put koristili? Ako da, što?

  4. 29.

    Je li nešto zamijenila? Ako da, što?

  5. 30.

    Što bi vas navelo da je koristite češće?

  6. 31.

    Što bismo prvo trebali poboljšati?

Zašto pitanja o proizvodu dobivaju šture odgovore

  • „U redu je“ završava anketu

    Obrazac prihvati prvi odgovor i ide dalje. Nikad ne saznate što znači „u redu“.

  • Nagađanja umjesto činjenica

    Na „Biste li ovo koristili?“ dobijete pristojno „da“. Ono što su ljudi radili prošli tjedan govori više.

  • Previše pitanja

    Duge ankete ljudi preskaču ili ih prelete. Pet dobrih pitanja vrijedi više od dvadeset brzih.

Jedno pitanje, s pravim potpitanjima

  1. Diaform

    Što vam je najfrustrirajuće u korištenju aplikacije?

  2. Korisnik

    Vjerojatno izvještaji. Malo su zbunjujući.

  3. Diaform postavlja potpitanje

    Hvala. Što ste pokušavali napraviti zadnji put kad su vas zbunili?

  4. Podijeliti mjesečni sažetak sa šefom. Nisam mogla pronaći kako odabrati datume.

  5. Diaform postavlja potpitanje

    To nam pomaže. Što ste na kraju napravili?

  6. Sve sam izvezla u tablicu i tamo sredila. Za to mi treba otprilike sat vremena.

Postavite ova pitanja kao razgovor

  1. 1

    Odaberite pitanja

    Kopirajte skupinu odozgo ili napišite svoja pitanja. Dodajte dokumentaciju proizvoda kako bi agent bio točan.

  2. 2

    Odaberite koliko duboko ići

    Dopustite agentu do jednog, tri ili pet potpitanja po pitanju.

  3. 3

    Podijelite jednu poveznicu

    Pošaljite je e-poštom, dodajte u aplikaciju ili ugradite na stranicu. Račun nije potreban.

Što dobivate natrag

  • Odgovori sa stvarnim detaljima

    Nejasni odgovori dobiju potpitanje, pa vidite što „zbunjujuće“ zapravo znači.

  • Sažetak svakog razgovora

    Svaki je razgovor sažet, sa sentimentom za svaki odgovor.

  • Citati koje će tim pročitati

    Prave riječi stvarnih korisnika, spremne za sljedeći pregled plana razvoja.

Česta pitanja.

Kratki odgovori prije nego što počnete.

Dobra pitanja za anketu o proizvodu otvorena su, neutralna i pitaju o jednoj stvari, poput „Gdje najčešće zapnete?“ Pitajte o tome što su ljudi radili, a ne o tome što bi jednom mogli raditi.

Povezane primjene

Povratne informacije o proizvodu

Dođite do problema iza svakog zahtjeva za značajkom, pa razvijte pravo rješenje.

Anketa o product-market fitu

Postavite klasično PMF pitanje i saznajte zašto biste ljudima nedostajali.

Pitanja za NPS anketu

Standardno NPS pitanje i prava potpitanja za svaku ocjenu.

Vaši korisnici imaju još puno toga za reći.

Prestanite nagađati na temelju anketnih odgovora od jedne riječi. Neka Diaform postavi potpitanja i otkrije što vaši korisnici zaista misle.

Postavite prvi razgovor u nekoliko minuta.

Isprobajte besplatnoKontaktirajte nas