Povratne informacije o proizvodu, zajedno s problemom
„Dodajte gumb za izvoz“ je zahtjev. Diaform pita korisnike za što im treba, pa možete riješiti pravi problem umjesto da nagađate.
Zašto je povratne informacije o proizvodu teško iskoristiti
Zahtjevi bez problema
Zahtjev za značajkom kupčeva je ideja rješenja. Nije uvijek najbolja.
Ocjene bez konteksta
Ocjena od tri zvjezdice govori da nešto nije u redu. Ne govori što.
Najglasniji korisnici određuju plan razvoja
Ploče za povratne informacije pune se naprednim korisnicima. Tihi korisnici odlaze bez riječi.
Iza zahtjeva za značajkom
- Diaform
Tražili ste gumb za izvoz. Što biste radili s izvezenim podacima?
- Korisnik
Samo da podatke prebacim u Excel.
- Diaform postavlja potpitanje
Što s njima radite nakon što ih prebacite?
Filtriram ih po regijama i svakom prodajnom predstavniku pošaljem njegov popis.
- Diaform postavlja potpitanje
Koliko često to radite?
Svaki ponedjeljak. Kad bi aplikacija svakom predstavniku sama poslala njegov popis e-poštom, izvoz mi uopće ne bi trebao.
Povratne informacije o proizvodu u tri koraka
- 1
Pitajte o stvarnom korištenju
Pitajte što su pokušavali napraviti i što im je stalo na put.
- 2
Stavite je u svoj proizvod
Dodajte poveznicu u aplikaciju nakon ključne radnje ili u e-poruke o novim izdanjima.
- 3
Podijelite je s timom
Primajte obavijest u alatu Slack za svaki odgovor ili šaljite rezultate u vlastite alate putem webhookova.
Što dobiva vaš plan razvoja
Problem iza svakog zahtjeva
Razvijte rješenje koje ga rješava, a ono može biti manje od onoga što je traženo.
Kontekst za svaku ocjenu
Saznajte na što se odnosila niska ocjena, riječima samog korisnika.
Povratne informacije tihih korisnika
Pitajte koga god odaberete, a ne samo one koji pišu na vašoj ploči.
Sentiment kroz vrijeme
Vidite misle li ljudi nakon svakog izdanja bolje ili lošije o vašem proizvodu.
Widget za povratne informacije vs. razgovor
| Widget ili ploča za povratne informacije | Diaform povratne informacije o proizvodu |
|---|---|
| Tekstualno polje i broj glasova | Kratak razgovor s potpitanjima |
| Zahtjevi bez ikakvog razloga | Zadatak i problem iza svakog zahtjeva |
| Uglavnom vaši najaktivniji korisnici | Svaki korisnik kojem pošaljete poveznicu |
Česta pitanja.
Kratki odgovori prije nego što počnete.
Pitajte korisnike ubrzo nakon što koriste neku značajku i pitajte što su pokušavali napraviti. Diaform to radi kao kratak razgovor i postavlja potpitanje kad je odgovor nejasan.
Povezane primjene
Pitanja za anketu o proizvodu
Gotova pitanja za anketu o proizvodu: značajke, problemi i vrijednost.
Sustav za povratne informacije
Jedno mjesto za pitanja kupcima, čitanje njihovih odgovora i slanje pravim ljudima.
Povratne informacije o onboardingu
Čujte gdje novi korisnici zapnu u prvim danima, dok im još možete pomoći.
Vaši korisnici imaju još puno toga za reći.
Prestanite nagađati na temelju anketnih odgovora od jedne riječi. Neka Diaform postavi potpitanja i otkrije što vaši korisnici zaista misle.
Postavite prvi razgovor u nekoliko minuta.