Automatizacija anketa za posao nakon slanja
Poslati anketu je lako. Pročitati stotine odgovora i ganjati nejasne nije. Diaform postavlja potpitanja i umjesto vas sažima svaki odgovor.
Gdje automatizacija anketa obično stane
Slanje je automatizirano. Čitanje nije.
Anketa ode na vrijeme, a onda se odgovori gomilaju u tablici koju nitko ne otvara.
Nejasni odgovori nikad ne dobiju drugo pitanje
„Moglo bi bolje“ ondje stoji zauvijek, jer nitko nema vremena pitati što to znači.
Hitni odgovori čekaju u redu
Odgovor ljutitog kupca stoji pokraj odgovora zadovoljnog dok netko ne dođe do hrpe.
Automatska provjera nakon zahtjeva za podršku
- Diaform
Vaš je zahtjev za podršku danas zatvoren. Je li problem riješen?
- Korisnik
Donekle.
- Diaform postavlja potpitanje
Koji dio još ne radi?
Uvoz sad radi, ali pola kontakata stiglo je bez brojeva telefona.
- Diaform postavlja potpitanje
Hvala. Do kada vam trebaju ti kontakti?
Do četvrtka. Tada svima šaljemo SMS podsjetnik.
Automatizirajte ankete u tri koraka
- 1
Izradite anketu jednom
Napišite pitanja, odaberite koliko potpitanja dopuštate i dodajte kontekst o proizvodu.
- 2
Uključite je u svoj tijek
Dodajte poveznicu u automatske e-poruke ili u aplikaciju. Poveznice možete izraditi i putem API-ja.
- 3
Odaberite kamo idu rezultati
Uključite obavijesti u alatu Slack ili webhook. Sve pretražujte, filtrirajte i izvozite na nadzornoj ploči.
Što radi bez vas
Potpitanje
Svaki nejasan odgovor dobije drugo pitanje, u 3 ujutro ili na državni praznik.
Prvo čitanje
Svaki odgovor stiže kao kratak sažetak sa sentimentom, pa ga možete preletjeti prije nego što krenete u dubinu.
Upozorenje
Svaki završeni razgovor stiže u alat Slack sa svojim sentimentom, pa ljutiti odgovor ne čeka na hrpi.
Automatski poslan obrazac vs. automatizirani razgovor
| Uobičajena automatizacija anketa | Diaform automatizacija anketa |
|---|---|
| Isti obrazac odlazi prema rasporedu | Potpitanje kad god je odgovor nejasan |
| Nejasni odgovori ostaju nejasni | Sažetak čim razgovor završi |
| Netko ih kasnije izvozi i čita | Rezultati objavljeni u alatu Slack ili vašim alatima |
Česta pitanja.
Kratki odgovori prije nego što počnete.
Automatizacija anketa znači da ankete rade bez ručnog rada: odlaze u zadanim trenucima, a rezultati sami stižu do vašeg tima. Diaform automatizira i potpitanja i sažetke.
Povezane primjene
Sustav za povratne informacije
Jedno mjesto za pitanja kupcima, čitanje njihovih odgovora i slanje pravim ljudima.
Konverzacijske ankete
Ankete koje čitaju svaki odgovor i postavljaju smisleno sljedeće pitanje, glasom ili tekstom.
AI alat za ankete
Anketa koja postavlja potpitanja, pa kratki odgovori postaju korisni.
Vaši korisnici imaju još puno toga za reći.
Prestanite nagađati na temelju anketnih odgovora od jedne riječi. Neka Diaform postavi potpitanja i otkrije što vaši korisnici zaista misle.
Postavite prvi razgovor u nekoliko minuta.