Sustav za povratne informacije koji će vaš tim čitati
Pitajte kupce u pravim trenucima i jasne odgovore stavite pred ljude koji mogu nešto poduzeti. Diaform postavlja pitanja i sažima odgovore.
Zašto većina sustava za povratne informacije zapne
Povratne informacije su posvuda
Dio ih je u zahtjevima za podršku, dio u tablici. Nitko ne vidi cijelu sliku.
Odgovori su prekratki da biste nešto poduzeli
„Radi dobro“ i „moglo bi bolje“ pune tablicu. Nitko ne zna što promijeniti.
Nitko nema vremena sve pročitati
Stotine otvorenih odgovora čekaju da ih netko razvrsta. Većina nikad nije pročitana.
Mjesečna provjera koja je otkrila pravi problem
- Diaform
Kako je aplikacija ovaj mjesec radila za vaš tim?
- Korisnik
Općenito dobro. Izvoz bi mogao biti bolji.
- Diaform postavlja potpitanje
Što se događa kad izvozite?
CSV izgubi naša prilagođena polja, pa ga svaki ponedjeljak ručno popravljam.
- Diaform postavlja potpitanje
Koliko vam to vremena oduzme svaki tjedan?
Otprilike sat vremena. Rado bih platio više da to preskočim.
Postavite svoj sustav za povratne informacije
- 1
Odaberite trenutke za pitanja
Za svaki izradite projekt s vlastitim pitanjima, primjerice za onboarding ili obnovu pretplate.
- 2
Pitajte ondje gdje kupci već jesu
Pošaljite poveznicu e-poštom ili je prikažite u aplikaciji. Jedna poveznica radi svugdje.
- 3
Usmjerite odgovore pravim ljudima
Primajte obavijest u alatu Slack za svaki završeni razgovor ili šaljite rezultate u vlastite alate putem webhookova.
Što vam daje sustav za povratne informacije koji radi
Svi projekti na jednom mjestu
Držite sve projekte za povratne informacije na jednom računu, uz pretraživanje i filtre.
Odgovori koje ne morate dešifrirati
Svaki razgovor završava sažetkom, sentimentom za svaki odgovor i cijelim transkriptom.
Pristup prilagođen vašim timovima
Uloge u timu i pristup po projektu omogućuju svakom timu da vidi projekte koji mu trebaju.
Trend koji možete pratiti
Na nadzornoj ploči pratite kako se sentiment kupaca mijenja kroz vrijeme.
Česta pitanja.
Kratki odgovori prije nego što počnete.
Sustav za povratne informacije kupaca način je na koji prikupljate i čitate ono što vam kupci kažu te na to reagirate. Određuje kada pitate i tko vidi odgovore.
Povezane primjene
Povratne informacije o proizvodu
Dođite do problema iza svakog zahtjeva za značajkom, pa razvijte pravo rješenje.
Obrazac za povratne informacije
Predlošci obrazaca za povratne informacije kupaca, s pitanjima koja donose detalje.
Automatizacija anketa
Automatizirajte potpitanja i prvo čitanje svakog odgovora.
Vaši korisnici imaju još puno toga za reći.
Prestanite nagađati na temelju anketnih odgovora od jedne riječi. Neka Diaform postavi potpitanja i otkrije što vaši korisnici zaista misle.
Postavite prvi razgovor u nekoliko minuta.