Pesquisa de percepção de marca, nas palavras do cliente
O Diaform pergunta o que vem à cabeça das pessoas quando pensam na sua marca e depois pergunta o porquê. Você ouve os sentimentos e as comparações que uma nota esconde.
Por que as notas de marca deixam você no escuro
Números sem história
O reconhecimento subiu. A confiança caiu. O monitoramento não diz o que mudou.
Listas de palavras não captam o sentimento
Ninguém fala de uma marca marcando “moderna” ou “confiável” numa lista.
Grandes estudos, só uma vez por ano
Quando o relatório chega, sua última campanha já é notícia velha.
O que “confiável” quer dizer de verdade
- Diaform
Quando você pensa na nossa marca, qual é a primeira palavra que vem à cabeça?
- Cliente
Confiável, acho.
- Follow-up do Diaform
O que faz ela parecer confiável? E falta alguma coisa?
Sempre funciona. Mas o app parece que não muda há anos.
- Follow-up do Diaform
Tem alguma marca desse setor que parece mais atual para você?
A que minha irmã passou a usar. Cada atualização dá a sensação de que eles estão ouvindo.
Faça um estudo de marca em três passos
- 1
Faça perguntas abertas sobre a marca
Peça primeiras impressões e comparações com os concorrentes. Adicione uma avaliação se você acompanha uma nota.
- 2
Compartilhe em todo lugar
Envie por e-mail aos clientes, publique nas redes sociais ou coloque um QR code na sua loja ou num evento.
- 3
Veja como as opiniões mudam
Acompanhe o sentimento ao longo do tempo e repita as mesmas perguntas depois de cada campanha.
O que você descobre sobre sua marca
O que as pessoas associam a você
As palavras e os sentimentos que surgem quando as pessoas pensam na sua marca.
Onde os concorrentes ganham
Ouça qual concorrente parece melhor e o que causa essa impressão.
O que mudou a visão delas
Ouça o que fez a confiança subir ou cair, para que cada mudança na nota venha com uma história.
Citações para sua revisão de marca
Palavras reais para mostrar à equipe, com a transcrição completa por trás de cada citação.
Perguntas frequentes.
Respostas rápidas antes de começar.
A pesquisa de percepção de marca descobre o que as pessoas pensam e sentem sobre sua marca. O Diaform faz perguntas abertas por voz ou texto e faz follow-ups, para você ouvir os motivos por trás de cada opinião.
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Seus clientes têm mais a dizer.
Pare de tirar conclusões de respostas de uma palavra só. Deixe o Diaform fazer as perguntas de follow-up e descubra o que seus clientes realmente pensam.
Crie sua primeira conversa em minutos.