Como podemos ajudar?
Pesquise o que deu errado ou veja as perguntas que mais recebemos.
Primeiros passos
Projetos e publicação
- Por que não consigo publicar meu projeto?
- Editei meu projeto, mas os respondentes ainda veem a versão antiga
- Meu link de conversa mostra uma página de acesso negado
- Os respondentes veem que a conversa não está disponível
- Um respondente quer responder de novo, mas cai na conversa antiga
- Como faço a entrevista em outro idioma?
- Posso desligar a voz para a entrevista ser só por texto?
- Como removo o logo do Diaform da minha entrevista?
- Não consigo criar outro projeto
- Como excluo um projeto?
Perguntas e contexto
- A IA faz perguntas de follow-up demais
- A IA pulou uma das minhas perguntas
- Como torno uma pergunta obrigatória?
- Posso fazer uma pergunta só se o respondente disser algo específico?
- O Gerar com IA substituiu todas as minhas perguntas
- Quanto tempo minha entrevista vai levar para os respondentes?
- A IA diz que não sabe responder quando perguntam sobre meu produto
- Enviei um PDF, mas a IA parece não saber o que tem nele
- Adicionar texto e Adicionar arquivo mostram “Limite atingido”
Compartilhamento e incorporações
- Minha incorporação mostra “Embed not allowed”
- O balão de chat no meu site mostra o nome, a cor ou a mensagem antigos
- Posso abrir o balão de chat a partir do meu próprio botão?
- Meus links pararam de funcionar depois que mudei o subdomínio
- Os respondentes podem ver meu próprio domínio em vez de diaform.io?
- Como sei quem deu uma resposta?
- Como deixo só pessoas convidadas fazerem a entrevista?
Respostas e relatórios
- Não encontro minhas respostas mais antigas
- Testei minha entrevista, mas ela não está em Respostas
- Uma resposta continua “Em andamento” e não tem resumo
- Como exporto as respostas, e por que falta algo no arquivo?
- Por que não consigo criar um relatório?
- O que significa “confiança baixa” em uma resposta?
- O país de um respondente parece errado
Integrações e API
Equipe e acesso
Cobrança e uso
- O que conta como uma mensagem de IA?
- As mensagens de IA não usadas passam para o mês seguinte?
- Minhas mensagens de IA estão acabando. O que posso fazer?
- Como troco entre cobrança mensal e anual?
- Como cancelo minha assinatura?
- Onde encontro as faturas ou troco meu cartão?
- Escolhi um plano, mas meus projetos continuam fora do ar
- O que acontece quando faço upgrade ou mudo para um plano menor?
Ainda com dúvida?
Escreva para hello@diaform.io e uma pessoa da nossa equipe vai responder.