Kundundersökningar för marknadsteam, med kundernas ord
Din bästa rubrik finns redan i en kunds huvud. Diaform frågar varför de valde dig, följer upp de vaga delarna och ger dig deras exakta ord.
De flesta budskap skrivs i ett mötesrum. De låter smarta för teamet och vaga för alla andra.
Dina kunder beskriver redan din produkt bättre än din startsida gör. Någon behöver bara fråga dem, och sedan ställa en fråga till.
Diaform sköter de samtalen åt dig. Skicka en länk till kunder som köpt nyligen och få tillbaka orden de använder om sitt problem, din produkt och ögonblicket då de bestämde sig för att köpa.
Därför får marknadsteamet gissa
Budskap skrivna i ett mötesrum
Texter som bygger på interna åsikter låter som företaget, inte som kunderna.
Byråundersökningar tar tid
När rapporten väl kommer ska kampanjbriefen redan vara klar.
Kundomdömena fastnar i inkorgen
Nöjda kunder lovar ett citat och kommer sedan aldrig till skott.
En budskapsintervju som hittar rubriken
- Diaform
Vad fick dig att börja leta efter ett nytt bokningsverktyg?
- Kund
Det gamla var en plåga.
- Diaform följer upp
Vad var det jobbigaste med det?
Kunderna dubbelbokade hela tiden, och jag lade varje morgon på att rätta till min kalender.
- Diaform följer upp
Hur skulle du beskriva skillnaden för en vän?
Jag slutade helt enkelt tänka på min kalender. Den sköter sig själv nu.
Gör en kundundersökning i tre steg
- 1
Fråga det du vill veta
Varför de valde dig, vad som nästan stoppade dem och hur de skulle beskriva dig.
- 2
Dela länken
Mejla kunder som köpt nyligen, bädda in den på din webbplats eller visa en QR-kod på evenemang.
- 3
Plocka ut de bästa raderna
Läs sammanfattningarna och transkriptionerna och återanvänd sedan formuleringarna som folk faktiskt använder.
Det här får marknadsteam
Texter med kundernas ord
Använd exakt de formuleringar folk använder om sitt problem och din produkt.
Feedback på annonser och koncept
Bifoga en bild till en fråga och fråga folk vad den säger dem.
Kundomdömen i en kort chatt
Kunderna skriver eller säger några rader, och du får historien bakom dem.
Research på varje marknad
Hör från kunder på 32 språk, var och en med sina egna ord.
Byråstudie vs. Diaform
| Undersökning via byrå | Undersökning med Diaform |
|---|---|
| Veckor innan de första resultaten | Svar samma dag som du delar länken |
| En presentation med omskrivna citat | Hela transkriptioner med kundernas ord |
| En ny budget för varje studie | En ny studie när du behöver en |
Vanliga frågor.
Snabba svar innan du sätter igång.
Du delar en länk med några öppna frågor, och Diaform håller varje samtal, följer upp och sammanfattar det. Team använder det för budskapsintervjuer, win/loss-samtal, annonsfeedback och kundomdömen.
Relaterade användningsområden
Dina kunder har mer att säga.
Sluta gissa utifrån enkätsvar på ett ord. Låt Diaform ställa följdfrågorna och ta reda på vad dina kunder verkligen tycker.
Skapa din första konversation på några minuter.