Enkätautomatisering för jobbet efter att du tryckt på skicka
Att skicka en enkät är lätt. Att läsa hundratals svar och jaga de vaga är det inte. Diaform ställer följdfrågorna och sammanfattar varje svar åt dig.
Där enkätautomatisering oftast tar slut
Utskicket är automatiserat. Läsandet är det inte.
Enkäten går ut i tid, och sedan hopar sig svaren i ett ark som ingen öppnar.
Vaga svar får aldrig en andra fråga
”Kunde vara bättre” blir liggande för evigt, eftersom ingen hinner fråga vad det betyder.
Brådskande svar får vänta i kön
En arg kunds svar ligger bredvid ett glatt tills någon tar sig an högen.
En automatisk avstämning efter ett supportärende
- Diaform
Ditt supportärende stängdes i dag. Blev det löst?
- Kund
Typ.
- Diaform följer upp
Vilken del fungerar fortfarande inte?
Importen går igenom nu, men hälften av mina kontakter kom in utan telefonnummer.
- Diaform följer upp
Tack. Hur snart behöver du de kontakterna?
Till torsdag. Då går det ut ett påminnelse-sms till dem alla.
Automatisera dina enkäter i tre steg
- 1
Bygg enkäten en gång
Skriv dina frågor, välj hur många följdfrågor som är tillåtna och lägg till kontext om din produkt.
- 2
Koppla in den i ditt flöde
Lägg länken i automatiska mejl eller i din app. Du kan också skapa länkar med API:et.
- 3
Välj vart resultaten ska
Slå på Slack-meddelanden eller en webhook. Sök, filtrera och exportera allt i din dashboard.
Det här sköter sig utan dig
Följdfrågan
Varje vagt svar får en andra fråga, klockan tre på natten eller på en helgdag.
Den första genomläsningen
Varje svar kommer som en kort sammanfattning med sentiment, så att du kan skumma innan du går på djupet.
Förvarningen
Varje avslutad chatt hamnar i Slack med sitt sentiment, så att ett argt svar inte blir liggande i en hög.
Automatiskt formulär vs. automatiserat samtal
| Vanlig enkätautomatisering | Enkätautomatisering med Diaform |
|---|---|
| Samma formulär går ut enligt ett schema | En följdfråga så fort ett svar är vagt |
| Vaga svar förblir vaga | En sammanfattning så fort varje chatt är slut |
| Någon exporterar och läser dem senare | Resultat som skickas till Slack eller dina egna verktyg |
Vanliga frågor.
Snabba svar innan du sätter igång.
Enkätautomatisering innebär att enkäter körs utan manuellt arbete: de går ut vid bestämda tillfällen och resultaten når ditt team av sig själva. Diaform automatiserar också följdfrågorna och sammanfattningarna.
Relaterade användningsområden
System för kundfeedback
Ett ställe där du frågar kunderna, läser vad de sa och får det till rätt personer.
Konversationsbaserade enkäter
Enkäter som läser varje svar och ställer en vettig nästa fråga, via röst eller text.
AI-enkätverktyg
En enkät som ställer följdfrågor, så att korta svar blir användbara.
Dina kunder har mer att säga.
Sluta gissa utifrån enkätsvar på ett ord. Låt Diaform ställa följdfrågorna och ta reda på vad dina kunder verkligen tycker.
Skapa din första konversation på några minuter.