Et spørgeskema efter køb, der spørger, hvorfor de købte
Lige efter købet spørger Diaform nye kunder, hvad der fik dem til at købe, og hvad der nær havde stoppet dem. Du lærer, hvad der sælger, med deres egne ord.
Det, et typisk spørgeskema efter køb overser
»Instagram« er ikke en grund til at købe
At vide, hvor nogen kom fra, fortæller dig ikke, hvad der overbeviste dem.
Tvivlen forsvinder efter købet
Den bekymring, der nær havde kostet dig salget, er væk efter en uge. Det samme er din chance for at høre om den.
Et 4 ud af 5 skjuler detaljerne
En stjernebedømmelse kan ikke fortælle dig, om du skal rette leveringen, størrelserne eller produktsiden.
To minutter efter købet
- Diaform
Tak for din ordre. Hvad fik dig til at købe i dag?
- Kunde
Jeg havde tænkt over det et stykke tid.
- Diaform følger op
Hvad fik dig til at slå til?
Den gratis returnering. Jeg var ikke sikker på størrelsen.
- Diaform følger op
Godt at vide. Hvad gjorde størrelsen svær at vurdere?
Størrelsesguiden var kun i tommer. Jeg måtte selv regne om.
Lancér dit spørgeskema efter køb
- 1
Skriv to eller tre spørgsmål
Spørg, hvad der fik dem til at købe, og hvad der nær havde stoppet dem. Tilføj dine oplysninger om levering og returnering som kontekst.
- 2
Placér det efter købet
Tilføj linket på din takkeside eller i ordrebekræftelsen. Det åbner i alle browsere.
- 3
Læs opsummeringerne
Hvert svar kommer med en opsummering og sentiment. Eksportér til CSV, når du har brug for det.
Det lærer du efter hver ordre
Den rigtige grund til, at folk køber
Brug den på produktsider og i annoncer, med de ord, dine kunder bruger.
Tvivlen, der koster dig salg
Ret bekymringer som en forvirrende størrelsesguide, før de koster dig den næste kunde.
Hvordan køberne har det over tid
Følg sentiment uge for uge, og spot et dyk efter en ændring på sitet eller i leveringen.
Ofte stillede spørgsmål.
Hurtige svar, før du går i gang.
Et spørgeskema efter køb spørger kunderne om deres købsoplevelse lige efter, at de har bestilt. Diaform kører det som en kort chat, så det kan følge op, når et svar er vagt.
Relaterede anvendelser
Indsamling af kundeudtalelser
Gør glade kunder til konkrete og troværdige kundeudtalelser uden at jagte dem.
Tilfredshedsundersøgelser
Tilfredshedsscorer, der kommer med årsagen, så du ved, hvad du skal ændre.
Feedbackformular til kunder
Skabeloner til feedbackformularer, du kan kopiere, med spørgsmål, der giver detaljer.
Dine kunder har mere at sige.
Slut med at gætte ud fra spørgeskemasvar på ét ord. Lad Diaform stille de opfølgende spørgsmål, så du finder ud af, hvad dine kunder virkelig mener.
Sæt din første samtale op på få minutter.