Brugertest, der spørger, hvad der gik galt
Diaform taler med brugerne, lige efter de har prøvet en opgave. Den spørger, hvor de gik i stå, og hvad de forventede, og opsummerer hvert svar for dit team.
Det, brugertest ofte overser
Analytics viser hvor, ikke hvad
Du kan se, at folk faldt fra. Du kan ikke se, hvad de forventede skulle ske.
Hukommelsen svigter hurtigt
Spørg en uge senere, og du hører »det var forvirrende«. Det præcise trin er glemt.
Live-sessioner tager lang tid
At booke og afholde hver session begrænser dig til nogle få brugere pr. runde.
Lige efter opgaven
- Diaform
Du har lige prøvet at invitere en kollega. Hvordan gik det?
- Kunde
Det var lidt forvirrende.
- Diaform følger op
Hvor begyndte det at føles forvirrende?
Jeg ledte efter en Invitér-knap på projektsiden. Den er i stedet gemt under Indstillinger.
- Diaform følger op
Hvad gjorde du, da du ikke kunne finde den?
Søgte i hjælpeartiklerne. Jeg var lige ved at give op og bare dele mit eget login.
Tilføj et kort interview efter enhver opgave
- 1
Skriv dine spørgsmål til efter opgaven
Spørg, hvor de gik i stå, og hvad de i stedet havde forventet skulle ske.
- 2
Placér linket på det rigtige tidspunkt
Vis det i din app efter et vigtigt flow, eller send det, så snart en testsession slutter.
- 3
Ret de trin, folk nævner
Læs hver opsummering og hvert citat, og søg efter de skærme, der bliver ved med at dukke op.
Det lærer du af hver bruger
Præcis det trin, der gik galt
Hør, hvilken skærm, knap eller tekst der skabte problemet.
Hvad de forventede i stedet
Kend den løsning, brugerne havde i tankerne, før du går i gang med et redesign.
Citater til dine designere
Del brugerens egne ord med teamet, med hele transskriptionen bag.
Ofte stillede spørgsmål.
Hurtige svar, før du går i gang.
Nej. Diaform optager ikke sessioner, skærme eller klik, og den hoster ikke prototyper. Den kører samtalen efter en opgave og spørger folk, hvad der skete, og hvad der forvirrede dem.
Dine kunder har mere at sige.
Slut med at gætte ud fra spørgeskemasvar på ét ord. Lad Diaform stille de opfølgende spørgsmål, så du finder ud af, hvad dine kunder virkelig mener.
Sæt din første samtale op på få minutter.