Question 1

Was ist im Tarif Starter enthalten?

Accepted Answer

Starter bietet dir 1.000 Assistenten-Nachrichten pro Monat, 2 aktive Projekte, 1 Nutzerplätze, bis zu 12 vorgegebene Fragen pro Gespräch und 30.000 Wissens-Tokens. Er ist der bezahlte Einstieg für Teams, die manuelle Kundengespräche durch Gesprächslinks ersetzen, die rund um die Uhr laufen.

Question 2

Wann sollte ich Pro wählen, und was kostet er?

Accepted Answer

Pro ist für Teams gemacht, die mehr Durchsatz und Zusammenarbeit brauchen. Er umfasst 7.000 Assistenten-Nachrichten pro Monat, 20 gleichzeitige Projekte, 5 Nutzerplätze, 30 Fragen pro Gespräch, 30.000 Wissens-Tokens, erweiterte Analysen und das Entfernen des Brandings. Der Preis liegt bei 199 $/Monat.

Question 3

Was, wenn mir der Tarif Pro nicht reicht?

Accepted Answer

Business ist die nächste Stufe: 20.000 Assistenten-Nachrichten pro Monat, 50 Projekte, 15 Nutzerplätze, 50.000 Wissens-Tokens, eigene Domains und kein Branding. Der Preis beginnt bei 499 $/Monat oder 4.990 $ pro Jahr bei jährlicher Abrechnung (rund 415 $/Monat mit 2 Monaten Rabatt). Wenn du darüber hinaus besondere Sicherheitsanforderungen, einen Einkaufsprozess oder höhere Limits hast, melde dich für Enterprise.

Question 4

Wie funktioniert die 14-tägige Testphase?

Accepted Answer

Jede neue Organisation startet 14 Tage lang im Tarif Trial. In der Testphase kannst du bis zu 250 Assistenten-Nachrichten nutzen, 1 Projekt auf einer gebrandeten *.diaform.io-Subdomain starten und prüfen, ob der Ablauf zu deinem Team passt, bevor du in einen bezahlten Tarif wechselst.

Question 5

Wie zählt Diaform die Nutzung für die Abrechnung?

Accepted Answer

Bei neuen Workspaces richtet sich die Abrechnung nach Assistenten-Nachrichten. Jedes Mal, wenn die KI antwortet, zählt das als eine Nachricht. Rückfragen, Wiederholungen, Zusammenfassungen und längere Gespräche verbrauchen einfach mehr Antworten des Assistenten. Bestehende Workspaces mit Bestandsschutz können vorerst beim älteren, gesprächsbasierten Modell bleiben, bis sie umgestellt werden.

Question 6

Werden ungenutzte Nachrichten in den nächsten Monat übertragen?

Accepted Answer

Das monatliche Nachrichtenkontingent wird am ersten Tag jedes Abrechnungszeitraums zurückgesetzt und nicht übertragen. So bleibt die Planung einfach, und du wählst genau die Kapazität, die du brauchst: ob du bei Starter bleibst, zu Pro oder Business wechselst oder dich für ein Enterprise-Setup meldest.

Question 7

Kann mein Team im selben Workspace zusammenarbeiten?

Accepted Answer

Ja. Starter enthält 1 Nutzerplätze. Pro erweitert das auf 5 Plätze, Business auf 15, und mit Enterprise geht es für größere Teams noch weiter.

Question 8

Was passiert, wenn ich die Limits meines Tarifs überschreite?

Accepted Answer

Wir benachrichtigen dich in der App und per E-Mail, wenn du dich deinem Kontingent näherst. Nachrichten, die schon unterwegs sind, werden sauber abgeschlossen. Du kannst sofort upgraden, mit unserem Team einen größeren Tarif planen oder neue Links pausieren, bis der Zähler zurückgesetzt wird.

Question 9

Wie funktioniert die jährliche Abrechnung, und wie viel spare ich?

Accepted Answer

Starter, Pro und Business lassen sich monatlich oder jährlich abrechnen. Jede Karte zeigt den effektiven Monatspreis und die Jahressumme. Business kostet bei jährlicher Abrechnung 4.990 $ pro Jahr, also rund 415 $/Monat mit 2 Monaten Rabatt. Wenn du über Business hinaus eine individuelle Vereinbarung brauchst, schreib an hello@diaform.io.

Question 10

Wie funktioniert das Hochladen von Wissen in den einzelnen Tarifen?

Accepted Answer

Mit Starter und Pro kann jedes Projekt bis zu 30.000 Tokens an Wissen speichern, damit Rückfragen auf den Fakten zu deinem Produkt beruhen. Business erhöht das auf 50.000 Tokens pro Projekt. Brauchst du mehr, stellen wir dir ein Enterprise-Setup mit höherer Kapazität zusammen.

	Trial Kostenlos 14-Tage-Test Kostenlos starten	Starter 49 $ /Monat Starter wählen	Pro 199 $ /Monat Pro wählen	Business 499 $ /Monat Business wählen
Kapazität
KI-Nachrichten	250 / Testphase	1.000 / Monat	7.000 / Monat	20.000 / Monat
Aktive Projekte	1	2	20	50
Nutzerplätze	1	1	5	15
Basisfragen pro Gespräch	Bis zu 12	Bis zu 12	Bis zu 30	Bis zu 40
Wissen pro Projekt	30k Tokens	30k Tokens	30k Tokens	50k Tokens
Research und Integrationen
Unbegrenzte Rückfragen	Enthalten	Enthalten	Enthalten	Enthalten
Erweiterte Analysen	Enthalten	Enthalten	Enthalten	Enthalten
KI-Berichte	2 / Testphase	5 / Monat	20 / Monat	50 / Monat
CSV-Export	Enthalten	Enthalten	Enthalten	Enthalten
Links für gezielte Teilnehmer	—	—	Enthalten	Enthalten
Webhooks pro Projekt	Bis zu 3	Bis zu 3	Bis zu 5	Bis zu 10
Branding und Kontrolle
Eigene Subdomain	Enthalten	Enthalten	Enthalten	Enthalten
Eigene Domain	—	—	—	Enthalten
Diaform-Branding entfernen	—	—	Enthalten	Enthalten
Premium-Stimmen	—	—	Enthalten	Enthalten
Intelligentes Modell	—	—	Enthalten	Enthalten
API-Schlüssel für die Organisation	—	—	Enthalten	Enthalten
Datenaufbewahrung	—	—	—	Enthalten

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