Wie können wir helfen?
Such nach dem, was nicht klappt, oder stöbere in den Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden.
Erste Schritte
Projekte und Veröffentlichen
- Warum kann ich mein Projekt nicht veröffentlichen?
- Ich habe mein Projekt bearbeitet, aber Teilnehmer sehen noch die alte Version
- Mein Gesprächslink zeigt eine Seite mit verweigertem Zugriff
- Teilnehmer sehen, dass das Gespräch nicht verfügbar ist
- Ein Teilnehmer möchte noch einmal antworten, landet aber in seinem alten Gespräch
- Wie führe ich das Interview in einer anderen Sprache?
- Kann ich die Stimme ausschalten, sodass das Interview nur aus Text besteht?
- Wie entferne ich das Diaform-Logo aus meinem Interview?
- Ich kann kein weiteres Projekt erstellen
- Wie lösche ich ein Projekt?
Fragen und Kontext
- Die KI stellt zu viele Rückfragen
- Die KI hat eine meiner Fragen übersprungen
- Wie mache ich eine Frage zur Pflichtfrage?
- Kann ich eine Frage nur stellen, wenn der Teilnehmer etwas Bestimmtes gesagt hat?
- Mit KI erstellen hat alle meine Fragen ersetzt
- Wie lange brauchen Teilnehmer für mein Interview?
- Die KI sagt, sie könne nicht antworten, wenn Teilnehmer nach meinem Produkt fragen
- Ich habe ein PDF hochgeladen, aber die KI scheint den Inhalt nicht zu kennen
- Text hinzufügen und Datei hinzufügen zeigen „Limit erreicht“
Teilen und Einbetten
- Meine Einbettung zeigt „Embed not allowed“
- Die Chat-Bubble auf meiner Website zeigt den alten Namen, die alte Farbe oder die alte Nachricht
- Kann ich die Chat-Bubble über meinen eigenen Button öffnen?
- Meine Links funktionieren nicht mehr, seit ich die Subdomain geändert habe
- Können Teilnehmer meine eigene Domain statt diaform.io sehen?
- Wie erfahre ich, von wem eine Antwort stammt?
- Wie sorge ich dafür, dass nur eingeladene Personen am Interview teilnehmen?
Antworten und Berichte
- Ich finde meine älteren Antworten nicht
- Ich habe mein Interview getestet, aber es steht nicht unter Antworten
- Eine Antwort bleibt auf „Läuft“ und hat keine Zusammenfassung
- Wie exportiere ich Antworten, und warum fehlt etwas in der Datei?
- Warum kann ich keinen Bericht erstellen?
- Was bedeutet „niedrige Sicherheit“ bei einer Antwort?
- Das Land eines Teilnehmers scheint nicht zu stimmen
Integrationen und API
Team und Zugriff
Abrechnung und Nutzung
- Was zählt als KI-Nachricht?
- Werden ungenutzte KI-Nachrichten in den nächsten Monat übertragen?
- Meine KI-Nachrichten gehen bald aus. Was kann ich tun?
- Wie wechsle ich zwischen monatlicher und jährlicher Abrechnung?
- Wie kündige ich mein Abo?
- Wo finde ich Rechnungen, und wo ändere ich meine Karte?
- Ich habe einen Tarif gewählt, aber meine Projekte sind noch offline
- Was passiert bei einem Upgrade oder Downgrade?
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