Kundenforschung, einfach erklärt
Kurze Ratgeber zu den Methoden hinter guten Produktentscheidungen, vom Nutzerinterview bis zur Churn-Analyse.
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KI-moderierte Interviews: Was sie sind und wann sie sich lohnen
Was KI-moderierte Interviews sind, wie die KI Rückfragen stellt und wann sie besser passen als ein Umfrageformular oder ein Live-Gespräch mit Kunden.
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Churn-Analyse: So findest du heraus, warum Kunden gehen
Die Churn-Analyse zeigt, wer geht und warum. Lerne die wichtigsten Kennzahlen, wie du Churn nach Kohorte und Segment aufteilst und echte Gründe erfährst.
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Konzepttest: So testest du eine Idee, bevor du sie baust
Ein Konzepttest zeigt dir, ob eine Idee funktioniert, bevor du Geld ausgibst. Lerne die wichtigsten Methoden, die besten Fragen und typische Fehler kennen.
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Customer Discovery: So sprichst du mit Kunden, bevor du baust
Mit Customer Discovery prüfst du, ob ein Problem echt ist, bevor du baust. Lerne den Ablauf, die richtigen Fragen und wie viele Interviews du brauchst.
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Customer Feedback Loop: Was das ist und wie du ihn aufbaust
Ein Feedback-Loop macht aus dem, was Kunden sagen, sichtbare Änderungen. Lerne die vier Schritte, sieh ein echtes Beispiel und erfahre, wie du ihn schließt.
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Kundensegmentierung: Arten, Beispiele und der Einstieg
Kundensegmentierung gruppiert Kunden nach dem, was ihr Kauf- und Nutzungsverhalten prägt. Lerne die Arten kennen, sieh Beispiele und bilde nützliche Segmente.
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Jobs to be Done: Framework, Beispiele und Interviewfragen
Jobs to be Done erklärt, warum Kunden das Produkt wechseln. Lerne das JTBD-Framework, die vier Kräfte, echte Beispiele und Interviewfragen für den Alltag.
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Net Promoter Score (NPS): Was er ist und wie du ihn berechnest
Was der Net Promoter Score bedeutet, wie du den NPS aus einer Frage berechnest, was ein guter Wert ist und wie du den Grund hinter jeder Bewertung findest.
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Qualitative vs. quantitative Forschung: Unterschiede und Beispiele
Qualitative vs. quantitative Forschung einfach erklärt: was jede Methode zeigt, echte Beispiele und wie du beide für bessere Entscheidungen kombinierst.
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Usability-Test: Was das ist und wie du einen durchführst
Was ein Usability-Test ist, welche Methoden es gibt, wie viele Nutzer du brauchst und wie du diese Woche einen einfachen Test machst, der Stolpersteine zeigt.
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Nutzerinterviews: So führst du sie und das solltest du fragen
Was Nutzerinterviews sind, wann sie passen, wie du das Gespräch aufbaust und welche Fragen ehrliche Antworten bringen. Mit Beispielen und typischen Fehlern.
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User Research: Was das ist, Methoden und der Einstieg
User Research einfach erklärt: was dahintersteckt, die wichtigsten Methoden, wann du welche nutzt und wie auch ein kleines Team jede Woche mit Nutzern spricht.
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Voice of Customer (VoC): Was das ist und wie du sie erfasst
Was Voice of Customer (VoC) bedeutet, wo du sie sammelst und wie du ein einfaches VoC-Programm aufbaust, das aus Kundenfeedback Produktentscheidungen macht.
Deine Kunden haben mehr zu sagen.
Schluss mit Rätselraten bei Ein-Wort-Antworten. Lass Diaform die Rückfragen stellen und finde heraus, was deine Kunden wirklich denken.
Dein erstes Gespräch steht in wenigen Minuten.