Question 1

Que comprend l’offre Starter ?

Accepted Answer

Starter vous donne 1 000 messages de l’assistant par mois, 2 projets actifs, 1 utilisateurs, jusqu’à 12 questions prédéfinies par conversation et 30 000 tokens de connaissances. C’est l’offre payante d’entrée pour les équipes qui remplacent leurs appels clients manuels par des liens de conversation toujours actifs.

Question 2

Quand choisir Pro, et combien ça coûte ?

Accepted Answer

Pro est conçu pour les équipes qui ont besoin de plus de volume et de collaboration. Il inclut 7 000 messages de l’assistant par mois, 20 projets simultanés, 5 utilisateurs, 30 questions par conversation, 30 000 tokens de connaissances, des analyses avancées et le retrait de la marque. Le prix est de 199 $US/mois.

Question 3

Et si j’ai besoin de plus que l’offre Pro ?

Accepted Answer

Business est l’étape suivante : 20 000 messages de l’assistant par mois, 50 projets, 15 utilisateurs, 50 000 tokens de connaissances, des domaines personnalisés et le retrait de la marque. Le prix commence à 499 $US/mois, ou 4 990 $US par an en facturation annuelle (environ 415 $US/mois avec la remise de 2 mois). S’il vous faut une sécurité sur mesure, un processus d’achat spécifique ou des limites encore plus élevées, contactez-nous pour l’offre Enterprise.

Question 4

Comment fonctionne l’essai de 14 jours ?

Accepted Answer

Chaque nouvelle organisation démarre avec l’offre d’essai pendant 14 jours. Pendant l’essai, vous pouvez utiliser jusqu’à 250 messages de l’assistant, lancer 1 projet sur un sous-domaine *.diaform.io à votre marque, et vérifier que la méthode convient à votre équipe avant de passer à une offre payante.

Question 5

Comment Diaform calcule-t-il l’utilisation facturée ?

Accepted Answer

Pour les nouveaux espaces de travail, la facturation repose sur les messages de l’assistant. Chaque fois que l’IA envoie une réponse, un message est compté. Les relances, les nouvelles tentatives, les résumés et les conversations plus longues consomment simplement plus de réponses de l’assistant. Les espaces de travail existants qui conservent l’ancien modèle peuvent rester sur la facturation par conversation jusqu’à leur migration.

Question 6

Les messages non utilisés sont-ils reportés d’un mois sur l’autre ?

Accepted Answer

Les quotas mensuels de messages repartent à zéro le premier jour de chaque cycle de facturation et ne sont pas reportés. Vos prévisions restent simples et vous ajustez votre capacité au plus juste, que ce soit en restant sur Starter, en passant à Pro ou Business, ou en nous contactant pour une offre Enterprise.

Question 7

Mon équipe peut-elle collaborer dans le même espace de travail ?

Accepted Answer

Oui. Starter inclut 1 utilisateurs. Pro passe à 5 utilisateurs, Business à 15, et Enterprise peut aller encore plus loin pour les grandes équipes.

Question 8

Que se passe-t-il si je dépasse les limites de mon offre ?

Accepted Answer

Nous vous prévenons dans l’application et par e-mail à l’approche du quota. Les messages déjà en cours se terminent normalement. Vous pouvez alors passer tout de suite à une offre supérieure, prévoir une offre plus élevée avec notre équipe, ou mettre en pause les nouveaux liens jusqu’à la remise à zéro du compteur.

Question 9

Comment fonctionne la facturation annuelle, et combien j’économise ?

Accepted Answer

Starter, Pro et Business peuvent tous être facturés au mois ou à l’année, et chaque carte affiche le tarif mensuel effectif ainsi que le total annuel. La facturation annuelle de Business s’élève à 4 990 $US par an, soit environ 415 $US/mois avec la remise de 2 mois. S’il vous faut un contrat sur mesure au-delà de Business, écrivez à hello@diaform.io.

Question 10

Comment fonctionne l’ajout de connaissances selon les offres ?

Accepted Answer

Avec Starter et Pro, chaque projet peut stocker jusqu’à 30 000 tokens de connaissances, pour que les questions de relance s’appuient sur les vraies informations de votre produit. Business monte à 50 000 tokens par projet. S’il vous faut davantage, nous pouvons définir ensemble une offre Enterprise de plus grande capacité.

	Essai Gratuit Essai de 14 jours Essai gratuit	Starter 49 $US /mois Choisir Starter	Pro 199 $US /mois Choisir Pro	Business 499 $US /mois Choisir Business
Capacité
Messages IA	250 / essai	1 000 / mois	7 000 / mois	20 000 / mois
Projets actifs	1	2	20	50
Utilisateurs	1	1	5	15
Questions de base par conversation	Jusqu’à 12	Jusqu’à 12	Jusqu’à 30	Jusqu’à 40
Connaissances par projet	30k tokens	30k tokens	30k tokens	50k tokens
Recherche et intégrations
Relances illimitées	Inclus	Inclus	Inclus	Inclus
Analyses avancées	Inclus	Inclus	Inclus	Inclus
Rapports IA	2 / essai	5 / mois	20 / mois	50 / mois
Export CSV	Inclus	Inclus	Inclus	Inclus
Liens pour répondants ciblés	—	—	Inclus	Inclus
Webhooks par projet	Jusqu’à 3	Jusqu’à 3	Jusqu’à 5	Jusqu’à 10
Marque et contrôle
Sous-domaine personnalisé	Inclus	Inclus	Inclus	Inclus
Domaine personnalisé	—	—	—	Inclus
Retrait de la marque Diaform	—	—	Inclus	Inclus
Voix premium	—	—	Inclus	Inclus
Modèle intelligent	—	—	Inclus	Inclus
Clés API d’organisation	—	—	Inclus	Inclus
Conservation des données	—	—	—	Inclus

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