Ticket Zendesk #4821
Ligne dans Google Sheets01
Va chercher la vraie réponse
Transforme un « ça va » en vraie explication.
La profondeur d’un appel. L’ampleur d’un questionnaire.
Des agents IA mènent vos conversations clients à l’oral ou à l’écrit, posent sur le moment des questions de relance pertinentes et transforment chaque réponse en enseignements clairs et concrets.
Otieno
Découvrez ce que vos clients veulent vraiment dire.
02
Pas de script figé
Chaque réponse oriente la question suivante.
03
Facile à accepter
Un seul lien. Ni inscription, ni installation.
On en dit plus quand ça ressemble à une conversation.
Vos clients peuvent répondre à voix haute ou par écrit. Parler est plus simple que remplir des cases : ils donnent plus de détails et vont jusqu’au bout.
- 01
Des voix qu’on croirait humaines
Un rythme, des intonations et des pauses naturels, comme dans une vraie discussion.
- 02
Pas d’attente gênante
La voix démarre tout de suite et ne bloque jamais, alors les gens continuent de parler.
- 03
Plus de gens vont jusqu’au bout
Quand répondre est simple, on reste jusqu’à la fin. Vous obtenez des réponses complètes, pas des formulaires à moitié remplis.
Rassurante · anglais (US)
Aperçu« Pourriez-vous me raconter ce qui s’est passé, et ce à quoi vous vous attendiez à la place ? »
Configurez-le, puis laissez-le tourner.
Votre agent Diaform parle à chaque client tout seul, jour et nuit. Vous n’avez plus qu’à revenir lire les réponses.
Posez vos questions aux moments qui comptent.
Placez Diaform là où vos clients prennent leurs décisions : quand ils s’inscrivent, achètent, bloquent ou partent.
Chaque semaine
Conversations clients
Continuez à apprendre de vos clients sans planifier un seul appel.
À la résiliation
Questionnaires de churn
Obtenez la vraie raison tant que vous pouvez encore les reconquérir.
La première semaine
Feedback d’onboarding
Voyez où les nouveaux utilisateurs bloquent avant qu’ils abandonnent.
Juste après l’achat
Témoignages après achat
Transformez vos clients satisfaits en citations pour votre site.
Avant de développer
Recherche utilisateur éclair
Testez une idée auprès de vrais clients avant de la développer.
Trois étapes, de la question à la réponse.
Écrivez ce que vous voulez apprendre, partagez un lien et découvrez ce que vos clients pensent vraiment. Votre première conversation peut être en ligne en quelques minutes.
Configurer
Dites à Diaform ce que vous voulez apprendre et quoi demander.
Partager
Envoyez un seul lien. Diaform discute avec chaque personne qui l’ouvre.
Comprendre
Lisez chaque conversation et repérez ce qui revient souvent.
Parlez à vos clients dans leur langue.
Diaform parle 32 langues. Chacun répond dans la langue où il est le plus à l’aise : vous entendez vos clients partout dans le monde, sans rien configurer de votre côté.
Anglais
Polonais
Allemand
Espagnol
Français
Italien
Hindi
Portugais
Chinois
Coréen
Russe
Néerlandais
Turc
Suédois
Indonésien
Filipino
Japonais
Ukrainien
Grec
Tchèque
Finnois
Roumain
Danois
Bulgare
Malais
Slovaque
Croate
Arabe classique
Tamoul
Vietnamien
Hongrois
Norvégien
Les équipes entendent enfin la réponse complète.
Les équipes produit utilisent Diaform à la place des formulaires et des appels à la chaîne. Elles obtiennent plus de détails de leurs clients et passent moins de temps à courir après.
« Nous avons remplacé notre questionnaire de départ par Diaform, et c’est le jour et la nuit. Au lieu de réponses d’un seul mot, nous avons commencé à obtenir bien plus. Notre équipe produit a maintenant des retours bien plus exploitables. »
0115000+
Conversations menées
0215 min
Temps moyen de mise en place
034,8 / 5
Note moyenne
Les réponses de vos clients restent les vôtres.
Vos clients vous disent des choses qu’ils n’écriraient jamais dans un formulaire. Diaform garde chaque conversation privée, chiffrée et sous votre contrôle.
Comment nous protégeons vos donnéesExemple de réponse client : « On a failli changer d’outil le mois dernier. La page des tarifs a embrouillé notre DAF. » Elle est chiffrée pendant son envoi et pendant son stockage, et lisible dans votre espace de travail.
Réponse du client
Jamais utilisées pour entraîner des modèles d’IA
Les conversations et les données clients restent dans votre espace de travail Diaform. Personne d’autre ne peut s’en servir.
À vous de les exporter ou de les supprimer
Téléchargez les réponses au format CSV, ou supprimez des conversations quand vous le souhaitez.
Questions fréquentes.
Des réponses rapides sur la mise en place, les tarifs et la confidentialité.
Quelques minutes. Ajoutez vos questions et un peu de contexte sur votre produit, et vous pouvez déjà partager. Aucun développeur nécessaire.
Vos clients ont plus à dire.
Arrêtez de deviner à partir de réponses d’un seul mot. Laissez Diaform poser les questions de relance et découvrez ce que vos clients pensent vraiment.
Lancez votre première conversation en quelques minutes.