Diaform

Predlošci obrazaca za povratne informacije

Gotova pitanja za najčešće obrasce za povratne informacije. Koristite ih u bilo kojem alatu ili u alatu Diaform, gdje nejasni odgovori dobiju potpitanje.

Isprobajte besplatnoIsprobajte uživo
Kratak papirnati obrazac čije se posljednje polje pretvara u dva oblačića za razgovor

Predlošci obrazaca za povratne informacije

Svaki je predložak namjerno kratak. Kopirajte ga, upišite svoje nazive i izbacite svako pitanje po kojem nećete ništa poduzeti.

Opći obrazac

  1. 1.

    Kako biste ukupno ocijenili svoje iskustvo s nama? (od 1 do 5)

  2. 2.

    Što vam dobro funkcionira?

  3. 3.

    Koju jednu stvar bismo mogli napraviti bolje?

  4. 4.

    Je li vas nešto nedavno frustriralo? Ako jest, što?

  5. 5.

    Kako ste prvi put čuli za nas?

  6. 6.

    Želite li nam još nešto poručiti?

Obrazac za web-stranicu

  1. 7.

    Što ste danas htjeli napraviti na našoj web-stranici?

  2. 8.

    Je li vam nešto bilo teško pronaći? Ako jest, što?

  3. 9.

    Koja vam je stranica najviše pomogla?

  4. 10.

    Koje informacije nedostaju?

  5. 11.

    Zbog čega ste zamalo napustili stranicu?

  6. 12.

    Kako biste našu stranicu opisali prijatelju?

Obrazac za proizvod

  1. 13.

    Za što najčešće koristite [proizvod]?

  2. 14.

    Što vam dobro funkcionira?

  3. 15.

    Gdje zapnete?

  4. 16.

    Koja bi značajka učinila [proizvod] korisnijim za vas?

  5. 17.

    Koju biste jednu stvar promijenili?

Nakon kupnje

  1. 18.

    Koliko ste zadovoljni kupnjom? (od 1 do 5)

  2. 19.

    Zbog čega ste odlučili kupiti baš danas?

  3. 20.

    Je li vas nešto zamalo spriječilo? Ako jest, što?

  4. 21.

    Kako je prošlo plaćanje?

  5. 22.

    Koliko proizvod odgovara vašim očekivanjima?

  6. 23.

    Što biste rekli prijatelju koji razmišlja o kupnji?

Obrazac za klijente ili usluge

  1. 24.

    Kako biste ocijenili rezultate ovog projekta? (od 1 do 5)

  2. 25.

    Što je prošlo dobro?

  3. 26.

    Što bismo idući put trebali napraviti drukčije?

  4. 27.

    Koliko je naša komunikacija tijekom projekta bila jasna?

  5. 28.

    Kakav je bio vremenski tijek u odnosu na vaša očekivanja?

  6. 29.

    Što biste rekli nekome tko razmišlja o tome da nas angažira?

Zašto vam obrasci za povratne informacije govore tako malo

  • Previše polja

    Dvanaest pitanja djeluje kao domaća zadaća. Ljudi odustanu na pola ili kliknu bilo što.

  • „Imate li još kakav komentar?“

    Jedno otvoreno polje na kraju obavlja sav posao, a većina ga ljudi preskoči.

  • Odgovori s kojima ne možete ništa

    „Bilo je zbunjujuće“ spremi se takvo kakvo jest. Nitko ne pita što je bilo zbunjujuće.

Jedno polje, cijeli odgovor

  1. Diaform

    Koju jednu stvar bismo mogli napraviti bolje?

  2. Korisnik

    Stranica je bila malo zbunjujuća.

  3. Diaform postavlja potpitanje

    Hvala što ste to rekli. Što ste tražili kad je postalo zbunjujuće?

  4. Troškove dostave. Nisam ih mogla pronaći sve do plaćanja.

  5. Diaform postavlja potpitanje

    To nam puno pomaže. Gdje ste ih očekivali vidjeti?

  6. Na stranici proizvoda, odmah uz cijenu.

Pretvorite obrazac za povratne informacije u razgovor

  1. 1

    Zalijepite svoja pitanja

    Krenite od nekog od gornjih predložaka. Kombinirajte otvorena pitanja s ocjenama i pitanjima s izborom.

  2. 2

    Prilagodite ga sebi

    Dodajte logotip, boje i poruku dobrodošlice. Radi na vašoj vlastitoj poddomeni.

  3. 3

    Podijelite ga bilo gdje

    Pošaljite poveznicu e-poštom, dodajte je u aplikaciju, ugradite na stranicu ili ispišite QR kod.

Što dobivate natrag

  • Manje polja, više detalja

    I kratki obrasci donose potpune odgovore, jer nejasni odgovori dobiju potpitanje.

  • Svaki odgovor sažet

    Prvo pročitajte kratak sažetak, a zatim cijeli transkript ako vam treba.

  • Lako pretraživanje i dijeljenje

    Pretražujte i filtrirajte odgovore, izvezite ih u CSV ili svaki objavite u alatu Slack.

Česta pitanja.

Kratki odgovori prije nego što počnete.

Obrazac za povratne informacije kupaca treba sadržavati jednu ocjenu, jedno pitanje o tome što funkcionira, jedno o tome što poboljšati i završno otvoreno pitanje za sve ostalo. Neka ima najviše šest pitanja.

Povezane primjene

Konverzacijski obrasci

Kontaktni obrasci, upitnici i prijavnice koji traže detalje koje ljudi izostave.

Sustav za povratne informacije

Jedno mjesto za pitanja kupcima, čitanje njihovih odgovora i slanje pravim ljudima.

Pitanja za anketu o proizvodu

Gotova pitanja za anketu o proizvodu: značajke, problemi i vrijednost.

Vaši korisnici imaju još puno toga za reći.

Prestanite nagađati na temelju anketnih odgovora od jedne riječi. Neka Diaform postavi potpitanja i otkrije što vaši korisnici zaista misle.

Postavite prvi razgovor u nekoliko minuta.

Isprobajte besplatnoKontaktirajte nas