Anketa nakon kupnje koja pita zašto su kupili
Odmah nakon plaćanja Diaform pita nove kupce zbog čega su kupili i što ih je zamalo zaustavilo. Saznajete što prodaje, njihovim riječima.
Što obična anketa nakon kupnje propušta
„Instagram“ nije razlog za kupnju
Kad znate odakle je netko došao, još ne znate što ga je uvjerilo.
Sumnje nestanu nakon plaćanja
Briga zbog koje ste zamalo izgubili prodaju za tjedan dana nestane. Kao i vaša prilika da je čujete.
Ocjena 4 od 5 skriva detalje
Ocjena zvjezdicama ne može reći trebate li popraviti dostavu, veličine ili stranicu proizvoda.
Dvije minute nakon plaćanja
- Diaform
Hvala na narudžbi. Zbog čega ste se danas odlučili za kupnju?
- Korisnik
Već sam neko vrijeme razmišljala o tome.
- Diaform postavlja potpitanje
Što je na kraju presudilo?
Besplatan povrat. Nisam bila sigurna u veličinu.
- Diaform postavlja potpitanje
Dobro je to znati. Zašto je bilo teško procijeniti veličinu?
Tablica veličina bila je samo u inčima. Morala sam sama preračunavati.
Pokrenite anketu nakon kupnje
- 1
Napišite dva ili tri pitanja
Pitajte zbog čega su kupili i što ih je zamalo zaustavilo. Dodajte podatke o dostavi i povratu kao kontekst.
- 2
Postavite je nakon plaćanja
Dodajte poveznicu na stranicu zahvale ili u e-poruku s potvrdom narudžbe. Otvara se u bilo kojem pregledniku.
- 3
Pročitajte sažetke
Svaki odgovor stiže sa sažetkom i sentimentom. Izvezite u CSV kad god vam zatreba.
Što saznajete nakon svake narudžbe
Pravi razlog zašto ljudi kupuju
Iskoristite ga na stranicama proizvoda i u oglasima, riječima kojima se služe vaši kupci.
Sumnje koje vas koštaju prodaje
Riješite brige poput zbunjujuće tablice veličina prije nego što vas koštaju sljedećeg kupca.
Kako se kupci osjećaju kroz vrijeme
Pratite sentiment iz tjedna u tjedan i uočite pad nakon promjene na stranici ili u dostavi.
Česta pitanja.
Kratki odgovori prije nego što počnete.
Anketa nakon kupnje pita kupce o iskustvu kupnje odmah nakon što naruče. Diaform je provodi kao kratak razgovor, pa može postaviti potpitanje kad je odgovor nejasan.
Povezane primjene
Prikupljanje izjava kupaca
Pretvorite zadovoljne kupce u konkretne, uvjerljive izjave, bez ganjanja.
Ankete o zadovoljstvu kupaca
Ocjene zadovoljstva koje stižu s razlogom, pa znate što promijeniti.
Obrazac za povratne informacije
Predlošci obrazaca za povratne informacije kupaca, s pitanjima koja donose detalje.
Vaši korisnici imaju još puno toga za reći.
Prestanite nagađati na temelju anketnih odgovora od jedne riječi. Neka Diaform postavi potpitanja i otkrije što vaši korisnici zaista misle.
Postavite prvi razgovor u nekoliko minuta.