Izjave kupaca koje vrijedi objaviti
Diaform pita zadovoljne kupce što im je prije bilo teško i što se promijenilo. Dobivate stvarne priče njihovim riječima umjesto „odličan proizvod“.
Zašto većina izjava kupaca zvuči isto
„Odličan proizvod, toplo preporučujem“
Lijepo je, ali moglo bi se odnositi na bilo koga. Posjetitelji to samo preskoče.
Kupci pristanu, a onda zaborave
Prazno polje s natpisom „napišite par riječi“ djeluje kao domaća zadaća. Većina to nikad ne pošalje.
Na kraju vi prepravljate njihove riječi
Uljepšavanje šturih pohvala traje, a rezultat više ne zvuči kao pravi kupac.
Od „bio je kaos“ do citata koji možete iskoristiti
- Diaform
Hvala što ste naš kupac. Kako je bilo prije nego što ste nas počeli koristiti?
- Korisnik
Iskreno, bio je kaos.
- Diaform postavlja potpitanje
Kako je tada izgledao uobičajen tjedan?
Troje nas je svaki petak prepisivalo narudžbe u tablicu. Netko bi uvijek neku propustio.
- Diaform postavlja potpitanje
A što je sada drukčije?
Narudžbe se same sinkroniziraju. Vratili smo svoje petke i više ništa ne promakne.
Prikupite izjave kupaca u tri koraka
- 1
Napišite nekoliko otvorenih pitanja
Pitajte kako je bilo prije vas i što se promijenilo. Dodajte pitanje smijete li ih citirati.
- 2
Pošaljite je u sretnom trenutku
Podijelite poveznicu odmah nakon uspjeha, poput obnove pretplate ili razgovora s podrškom koji je dobro prošao.
- 3
Odaberite najbolje rečenice
Svaki razgovor stiže sažet, s istaknutim citatima i cijelim transkriptom.
Što dobivate iz svakog razgovora
Priče s „prije“ i „poslije“
Citati koji pokazuju problem i rezultat, pa se čitatelji u njima prepoznaju.
Njihove riječi, ne vaše
Koristite rečenice izravno iz transkripta umjesto da uljepšavate nejasne pohvale.
Dovoljno detalja za studiju slučaja
Duži razgovor daje vam cijelu priču, spremnu da je oblikujete u studiju slučaja.
Priče na njihovom jeziku
Kupci odgovaraju na bilo kojem od 32 jezika, pisanjem ili govorom.
Obrazac vs. razgovor za izjave kupaca
| Uobičajeni obrazac za izjave | Diaform razgovor za izjave |
|---|---|
| Prazno polje s natpisom „Podijelite svoje iskustvo“ | Pitanja o tome kako je bilo prije i poslije |
| Kratke, pristojne pohvale koje pašu uz bilo koji proizvod | Konkretni rezultati riječima samog kupca |
| Netko iz vašeg tima ih prepravlja | Citati koje birate iz cijelog transkripta |
Česta pitanja.
Kratki odgovori prije nego što počnete.
Postavite zadovoljnim kupcima nekoliko otvorenih pitanja odmah nakon dobrog trenutka, a zatim odaberite najbolje rečenice. Diaform ta pitanja postavlja kao kratak razgovor i traži detalje kad je odgovor nejasan.
Povezane primjene
Vaši korisnici imaju još puno toga za reći.
Prestanite nagađati na temelju anketnih odgovora od jedne riječi. Neka Diaform postavi potpitanja i otkrije što vaši korisnici zaista misle.
Postavite prvi razgovor u nekoliko minuta.