Pitanja za izjave koja donose stvarne priče
Pitajte kako je bilo prije, zašto su odabrali vas i kako je sada. Diaform ta pitanja postavlja kao kratak razgovor s potpitanjima, pa „super je“ postaje citat u koji ljudi vjeruju.
Pitanja za izjave kupaca
Idite redom, od problema do rezultata. Pet ili šest pitanja daje dobar citat. Za studiju slučaja postavite ih više.
Prije nego što su vas pronašli
- 1.
Što se događalo kad ste počeli tražiti alat poput našeg?
- 2.
Kako ste to rješavali prije?
- 3.
Što vam je pritom bilo najteže?
- 4.
Zbog čega ste odlučili da je vrijeme za promjenu?
- 5.
Što bi se dogodilo da niste ništa promijenili?
Zašto su odabrali vas
- 6.
Koje ste druge opcije razmatrali?
- 7.
Zbog čega ste odabrali nas?
- 8.
Je li vas nešto brinulo prije registracije? Ako da, što?
- 9.
Tko je još sudjelovao u odluci?
- 10.
Što vas je na kraju uvjerilo?
Što se promijenilo
- 11.
Što je drukčije otkad koristite [proizvod]?
- 12.
Možete li navesti jedan primjer iz posljednjih mjesec dana?
- 13.
Što se promijenilo u načinu na koji vaš tim radi?
- 14.
Koje ste rezultate dosad vidjeli?
- 15.
Kako znate da funkcionira?
- 16.
Što vas je najviše iznenadilo?
Za citat
- 17.
Kako biste [proizvod] opisali prijatelju u jednoj rečenici?
- 18.
Što biste rekli nekome tko se još dvoumi?
- 19.
Kome, po vašem mišljenju, [proizvod] najviše odgovara?
- 20.
Što bi vam najviše nedostajalo da nestane?
- 21.
Što biste voljeli da ste znali prije nego što ste počeli?
Dopuštenje i potpis
- 22.
Smijemo li vaše riječi koristiti na našoj web-stranici?
- 23.
Kako želite da vas potpišemo: punim imenom, samo imenom ili samo nazivom tvrtke?
- 24.
Koje radno mjesto da navedemo?
- 25.
Postoji li nešto što radije ne biste da objavimo?
Zašto većina pitanja za izjave podbaci
Traže pohvale
Na „Što vam se sviđa kod nas?“ dobijete „jednostavno je za korištenje“. Lijepo, ali nikoga neće uvjeriti.
Preskaču ono „prije“
Citat djeluje kad čitatelji znaju kako je bilo prije.
Nitko ne traži primjer
Obrazac ne može pitati „Možete li navesti primjer?“, pa detalji nikad ne stignu.
Od „super je“ do pravog citata
- Diaform
Što je drukčije otkad koristite aplikaciju?
- Korisnik
Sve je jednostavno lakše.
- Diaform postavlja potpitanje
Drago nam je to čuti. Koja vam je stvar prije bila teška?
Prikupljanje evidencije radnog vremena. Svaki petak sam ganjala ljude.
- Diaform postavlja potpitanje
A što se petkom događa sada?
Podsjetnici odlaze sami. Gotova sam do deset umjesto da ljude ganjam do ručka.
Postavite ova pitanja kao kratak razgovor
- 1
Odaberite pitanja za izjave
Kopirajte jedan skup odozgo. Dodajte podatke o proizvodu kao kontekst kako bi agent bio točan.
- 2
Pošaljite ih zadovoljnim kupcima
Pošaljite poveznicu e-poštom nakon uspjeha, obnove pretplate ili visoke NPS ocjene.
- 3
Odaberite najbolje citate
Svaki razgovor dolazi sa sažetkom i istaknutim citatima, uz cijeli transkript.
Što dobivate
Konkretni, uvjerljivi citati
Detalji i primjeri umjesto „odličan proizvod, toplo preporučujem“.
Prije i poslije
Cijela priča iza svakog citata, spremna za studiju slučaja.
Zabilježeno dopuštenje
Zatražite pristanak u istom razgovoru, pa stoji odmah uz citat.
Česta pitanja.
Kratki odgovori prije nego što počnete.
Pitajte što se događalo prije nego što su vas pronašli, zašto su odabrali vas, što se promijenilo i što bi rekli drugima. Zatim zatražite primjer.
Vaši korisnici imaju još puno toga za reći.
Prestanite nagađati na temelju anketnih odgovora od jedne riječi. Neka Diaform postavi potpitanja i otkrije što vaši korisnici zaista misle.
Postavite prvi razgovor u nekoliko minuta.