Testiranje upotrebljivosti koje pita što je pošlo po zlu
Diaform razgovara s korisnicima odmah nakon što isprobaju zadatak. Pita gdje su zapeli i što su očekivali, a zatim sažima svaki odgovor za vaš tim.
Što testiranje upotrebljivosti često propušta
Analitika pokazuje gdje, ali ne i što
Vidite da su ljudi odustali. Ne vidite što su očekivali da će se dogoditi.
Sjećanje brzo blijedi
Pitajte tjedan dana kasnije i čut ćete „bilo je zbunjujuće“. Točan korak je zaboravljen.
Sesije uživo sporo se provode
Dogovaranje i vođenje svake sesije ograničava vas na nekoliko korisnika po krugu.
Odmah nakon zadatka
- Diaform
Upravo ste pokušali pozvati kolegu u tim. Kako je prošlo?
- Korisnik
Bilo je malo zbunjujuće.
- Diaform postavlja potpitanje
Gdje je počelo biti zbunjujuće?
Tražio sam gumb Pozovi na stranici projekta. Umjesto toga, skriven je u Postavkama.
- Diaform postavlja potpitanje
Što ste napravili kad ga niste mogli pronaći?
Pretražio sam upute za pomoć. Zamalo sam odustao i jednostavno podijelio svoje podatke za prijavu.
Dodajte kratak intervju nakon bilo kojeg zadatka
- 1
Napišite pitanja za nakon zadatka
Pitajte gdje su zapeli i što su umjesto toga očekivali da će se dogoditi.
- 2
Postavite poveznicu u pravom trenutku
Prikažite je u aplikaciji nakon ključnog tijeka ili je pošaljite čim testna sesija završi.
- 3
Popravite korake koje ljudi spominju
Pročitajte svaki sažetak i citat, a zatim potražite zaslone koji se stalno spominju.
Što saznajete od svakog korisnika
Točan korak koji je zapeo
Čujte koji je zaslon, gumb ili natpis stvorio problem.
Što su umjesto toga očekivali
Saznajte rješenje koje su korisnici imali na umu prije nego što krenete u redizajn.
Citati za vaše dizajnere
Podijelite s timom riječi samih korisnika, uz cijeli transkript iza njih.
Česta pitanja.
Kratki odgovori prije nego što počnete.
Ne. Diaform ne snima sesije, zaslone ni klikove i ne hostira prototipove. Vodi razgovor nakon zadatka i pita ljude što se dogodilo i što ih je zbunilo.
Povezane primjene
Povratne informacije o onboardingu
Čujte gdje novi korisnici zapnu u prvim danima, dok im još možete pomoći.
AI istraživanje korisnika
Intervjuirajte korisnike putem poveznice, pa istraživanje teče dok vi razvijate proizvod.
Povratne informacije o proizvodu
Dođite do problema iza svakog zahtjeva za značajkom, pa razvijte pravo rješenje.
Vaši korisnici imaju još puno toga za reći.
Prestanite nagađati na temelju anketnih odgovora od jedne riječi. Neka Diaform postavi potpitanja i otkrije što vaši korisnici zaista misle.
Postavite prvi razgovor u nekoliko minuta.