Onderzoek je merkperceptie, in hun eigen woorden
Diaform vraagt mensen waar ze aan denken bij je merk, en vraagt dan wat erachter zit. Je hoort de gevoelens en vergelijkingen die een score verbergt.
Waarom merkscores je laten gissen
Cijfers zonder verhaal
De naamsbekendheid ging omhoog. Het vertrouwen ging omlaag. De tracker kan niet zeggen wat er veranderde.
Woordenlijsten missen het gevoel
“Modern” of “betrouwbaar” aanvinken in een lijst: zo praat niemand over een merk.
Grote studies komen één keer per jaar
Tegen de tijd dat het rapport er is, is je laatste campagne al oud nieuws.
Wat “betrouwbaar” echt betekent
- Diaform
Als je aan ons merk denkt, wat is dan het eerste woord dat bij je opkomt?
- Klant
Betrouwbaar, denk ik.
- Diaform vraagt door
Waardoor voelt het betrouwbaar, en mist er nog iets?
Het werkt altijd. Maar de app ziet eruit alsof er in jaren niets aan veranderd is.
- Diaform vraagt door
Is er een merk in deze markt dat voor jou moderner aanvoelt?
Dat merk waar mijn zus naar is overgestapt. Bij elke update heb je het gevoel dat ze luisteren.
Doe merkonderzoek in drie stappen
- 1
Stel open vragen over je merk
Vraag naar eerste indrukken en hoe je het doet tegenover concurrenten. Voeg een beoordeling toe als je een score bijhoudt.
- 2
Deel het breed
Mail klanten, plaats het op social media of hang een QR-code op in je winkel of op een evenement.
- 3
Zie hoe meningen verschuiven
Volg het sentiment door de tijd, en stel na elke campagne opnieuw dezelfde vragen.
Wat je leert over je merk
Wat mensen met je verbinden
De woorden en gevoelens die opkomen als mensen aan je merk denken.
Waar concurrenten winnen
Hoor welke concurrent beter aanvoelt, en waardoor.
Wat hun beeld veranderde
Hoor waardoor het vertrouwen steeg of daalde, zodat er bij elke verandering in de score een verhaal hoort.
Citaten voor je merkevaluatie
Echte woorden om aan het team te laten zien, met het volledige transcript achter elk citaat.
Veelgestelde vragen.
Snelle antwoorden voordat je begint.
Onderzoek naar merkperceptie brengt in kaart wat mensen van je merk denken en voelen. Diaform stelt open vragen via spraak of tekst en vraagt door, zodat je de redenen achter elke mening hoort.
Gerelateerde toepassingen
Je klanten hebben meer te vertellen.
Stop met gokken op basis van enquêteantwoorden van één woord. Laat Diaform de vervolgvragen stellen en ontdek wat je klanten echt denken.
Je eerste gesprek staat binnen een paar minuten klaar.