Klantonderzoek, eenvoudig uitgelegd
Korte gidsen over de methodes achter goede productbeslissingen, van gebruikersinterviews tot churnanalyse.
5 min leestijd
AI-gemodereerde interviews: wat ze zijn en wanneer je ze inzet
Lees wat AI-gemodereerde interviews zijn, hoe de AI vervolgvragen stelt en wanneer je ze inzet in plaats van een enquêteformulier of een live call.
5 min leestijd
Churnanalyse: zo ontdek je waarom klanten vertrekken
Churnanalyse laat zien wie vertrekt en waarom. Leer de belangrijkste churnmetrics, hoe je churn per cohort en segment splitst en hoe je de echte redenen hoort.
5 min leestijd
Concepttesten: zo test je een idee voordat je het bouwt
Een concepttest laat zien of een idee werkt voordat je geld uitgeeft. Leer de belangrijkste methodes, de beste vragen en de fouten die resultaten vertekenen.
5 min leestijd
Customer discovery: zo praat je met klanten voordat je bouwt
Met customer discovery check je of een probleem echt is voordat je bouwt. Leer het proces, de vragen die je stelt en hoeveel interviews je echt nodig hebt.
5 min leestijd
Klantfeedbackloop: wat het is en hoe je er een opzet
Een klantfeedbackloop maakt van wat klanten zeggen veranderingen die ze zien. Leer de vier stappen, bekijk een echt voorbeeld en ontdek hoe je de loop sluit.
5 min leestijd
Klantsegmentatie: soorten, voorbeelden en hoe je begint
Klantsegmentatie deelt klanten in op wat bepaalt hoe ze je product kopen en gebruiken. Leer de soorten, zie voorbeelden en maak segmenten die je echt gebruikt.
5 min leestijd
Jobs to be done: het framework, voorbeelden en interviewvragen
Jobs to be done verklaart waarom klanten overstappen. Leer het JTBD-framework, de vier krachten, echte voorbeelden en interviewvragen die je meteen gebruikt.
5 min leestijd
Net Promoter Score (NPS): wat het is en hoe je het berekent
Lees wat de Net Promoter Score betekent, hoe je NPS berekent met één vraag, wat een goede score is en hoe je de reden achter elke beoordeling vindt.
5 min leestijd
Kwalitatief vs kwantitatief onderzoek: verschillen en voorbeelden
Kwalitatief vs kwantitatief onderzoek in gewone taal: wat elk je vertelt, echte voorbeelden en hoe je ze combineert voor betere productbeslissingen.
5 min leestijd
Usability testen: wat het is en hoe je een test doet
Wat is usability testen? De belangrijkste methodes, hoeveel gebruikers je nodig hebt en een simpele test voor deze week die laat zien waar mensen vastlopen.
5 min leestijd
Gebruikersinterviews: zo doe je ze en dit vraag je
Lees wat gebruikersinterviews zijn, wanneer je ze doet, hoe je het gesprek opbouwt en welke vragen eerlijke antwoorden opleveren. Met voorbeelden en valkuilen.
5 min leestijd
Gebruikersonderzoek: wat het is, methodes en hoe je begint
Een heldere gids over gebruikersonderzoek: wat het is, de belangrijkste methodes, wanneer je welke inzet en hoe een klein team elke week met gebruikers praat.
5 min leestijd
Voice of customer (VoC): wat het is en hoe je het vastlegt
Lees wat voice of customer (VoC) betekent, waar je het verzamelt en hoe je een simpel VoC-programma opzet dat klantfeedback omzet in productbeslissingen.
Je klanten hebben meer te vertellen.
Stop met gokken op basis van enquêteantwoorden van één woord. Laat Diaform de vervolgvragen stellen en ontdek wat je klanten echt denken.
Je eerste gesprek staat binnen een paar minuten klaar.