Waarmee kunnen we helpen?
Zoek op wat er misging, of bekijk de vragen die we het vaakst krijgen.
Aan de slag
Projecten en publiceren
- Waarom kan ik mijn project niet publiceren?
- Ik heb mijn project aangepast, maar respondenten zien nog de oude versie
- Mijn gesprekslink toont een pagina dat de toegang is geweigerd
- Respondenten zien dat het gesprek niet beschikbaar is
- Een respondent wil opnieuw antwoorden, maar krijgt zijn oude gesprek
- Hoe houd ik het interview in een andere taal?
- Kan ik de stem uitzetten, zodat het interview alleen tekst is?
- Hoe haal ik het Diaform-logo uit mijn interview?
- Ik kan geen nieuw project meer maken
- Hoe verwijder ik een project?
Vragen en context
- De AI stelt te veel vervolgvragen
- De AI heeft een van mijn vragen overgeslagen
- Hoe maak ik een vraag verplicht?
- Kan ik een vraag alleen stellen als de respondent iets bepaalds heeft gezegd?
- Genereren met AI heeft al mijn vragen vervangen
- Hoelang zijn respondenten bezig met mijn interview?
- De AI zegt dat hij geen antwoord heeft als respondenten iets over mijn product vragen
- Ik heb een PDF geüpload, maar de AI lijkt niet te weten wat erin staat
- Bij Tekst toevoegen en Bestand toevoegen staat “Limiet bereikt”
Delen en embeds
- Mijn embed toont “Embed not allowed”
- De chatbubbel op mijn site toont de oude naam, kleur of tekst
- Kan ik de chatbubbel openen vanuit mijn eigen knop?
- Mijn links werken niet meer sinds ik het subdomein heb gewijzigd
- Kunnen respondenten mijn eigen domein zien in plaats van diaform.io?
- Hoe weet ik van wie een antwoord is?
- Hoe laat ik alleen uitgenodigde mensen het interview doen?
Antwoorden en rapporten
- Ik kan mijn oudere antwoorden niet vinden
- Ik heb mijn interview getest, maar het staat niet in Antwoorden
- Een antwoord blijft op “Bezig” staan en heeft geen samenvatting
- Hoe exporteer ik antwoorden, en waarom ontbreekt er iets in het bestand?
- Waarom kan ik geen rapport maken?
- Wat betekent “lage betrouwbaarheid” bij een antwoord?
- Het land van een respondent lijkt niet te kloppen
Integraties en API
Team en toegang
Facturatie en verbruik
- Wat telt als een AI-bericht?
- Gaan ongebruikte AI-berichten mee naar de volgende maand?
- Mijn AI-berichten zijn bijna op. Wat kan ik doen?
- Hoe wissel ik tussen maandelijkse en jaarlijkse facturatie?
- Hoe zeg ik mijn abonnement op?
- Waar vind ik facturen en hoe wijzig ik mijn kaart?
- Ik heb een abonnement gekozen, maar mijn projecten zijn nog offline
- Wat gebeurt er als ik upgrade of downgrade?
Kom je er niet uit?
Mail hello@diaform.io en iemand van ons team geeft antwoord.