Helpcentrum

Een respondent wil opnieuw antwoorden, maar krijgt zijn oude gesprek

Eén antwoord per respondent staat standaard aan, dus een bezoeker die terugkomt in dezelfde browser gaat verder waar hij was gebleven. Op een gesprekslink wordt hij 48 uur na zijn laatste bezoek onthouden; in de chatbubbel tot hij zijn browsergegevens wist. In een andere browser of op een ander apparaat begint het gesprek altijd opnieuw. Delen veel mensen één apparaat, zoals een kiosk of een gedeelde tablet, zet de instelling dan uit onder Algemeen.

Gerelateerde vragen

Kom je er niet uit?

Mail hello@diaform.io en iemand van ons team geeft antwoord.

Neem contact op