Badania klientów dla zespołów marketingu, słowami klientów
Twój najlepszy nagłówek jest już w głowie klienta. Diaform pyta, dlaczego Cię wybrał, dopytuje o ogólniki i daje Ci jego dokładne słowa.
Większość komunikatów powstaje w sali konferencyjnej. Zespołowi wydają się mądre, a wszystkim innym ogólnikowe.
Twoi klienci już teraz opisują Twój produkt lepiej niż Twoja strona główna. Ktoś musi tylko ich zapytać, a potem zadać jeszcze jedno pytanie.
Diaform prowadzi te rozmowy za Ciebie. Wyślij link niedawnym klientom i odbierz słowa, którymi opisują swój problem, Twój produkt i moment, w którym zdecydowali się kupić.
Dlaczego marketing kończy na zgadywaniu
Komunikaty pisane w sali konferencyjnej
Teksty oparte na wewnętrznych opiniach brzmią jak Ty, a nie jak Twoi klienci.
Badania agencji trwają długo
Zanim przyjdzie raport, termin briefu kampanii już mija.
Rekomendacje utykają w skrzynce
Zadowoleni klienci obiecują cytat, a potem nigdy się do tego nie zabierają.
Wywiad o komunikacji, który podsuwa nagłówek
- Diaform
Co skłoniło Cię do szukania nowego narzędzia do rezerwacji?
- Klient
Stare było utrapieniem.
- Diaform dopytuje
Co było w nim najbardziej uciążliwe?
Klienci ciągle robili podwójne rezerwacje, a ja każdy poranek spędzałam na poprawianiu kalendarza.
- Diaform dopytuje
Jak opiszesz tę różnicę znajomemu?
Po prostu przestałam myśleć o kalendarzu. Teraz wszystko dzieje się samo.
Badanie klientów w trzech krokach
- 1
Zapytaj o to, co chcesz wiedzieć
Dlaczego Cię wybrali, co prawie ich powstrzymało i jak by Cię opisali.
- 2
Udostępnij link
Wyślij go e-mailem niedawnym klientom, osadź na stronie albo pokaż kod QR na wydarzeniach.
- 3
Wybierz najlepsze zdania
Przeczytaj podsumowania i transkrypcje, a potem wykorzystaj sformułowania, których ludzie naprawdę używają.
Co dostają zespoły marketingu
Teksty słowami Twoich klientów
Używaj dokładnie tych sformułowań, którymi ludzie opisują swój problem i Twój produkt.
Opinie o reklamach i koncepcjach
Dołącz obraz do pytania i zapytaj ludzi, co z niego wyczytują.
Rekomendacje z krótkiego czatu
Klienci piszą lub mówią kilka zdań, a Ty poznajesz historię, która za nimi stoi.
Badania na każdym rynku
Słuchaj klientów w 32 językach, każdego jego własnymi słowami.
Badanie agencji vs Diaform
| Badania przez agencję | Badania w Diaform |
|---|---|
| Tygodnie czekania na pierwsze wnioski | Odpowiedzi tego samego dnia, gdy udostępnisz link |
| Prezentacja ze sparafrazowanymi cytatami | Pełne transkrypcje słowami klientów |
| Nowy budżet na każde badanie | Nowe badanie, kiedy tylko go potrzebujesz |
Najczęstsze pytania.
Szybkie odpowiedzi, zanim zaczniesz.
Udostępniasz link z kilkoma pytaniami otwartymi, a Diaform prowadzi każdą rozmowę, dopytuje i ją podsumowuje. Zespoły używają go do wywiadów o komunikacji, rozmów o wygranych i przegranych transakcjach, opinii o reklamach i rekomendacji.
Podobne zastosowania
Zbieranie rekomendacji
Zamień zadowolonych klientów w konkretne, wiarygodne rekomendacje, bez ciągłego przypominania.
Testowanie kreacji
Usłysz, jak ludzie reagują na Twoje reklamy i teksty, zanim wydasz na nie budżet.
Badanie marki
Dowiedz się, co ludzie naprawdę myślą o Twojej marce, opisane ich własnymi słowami.
Twoi klienci mają więcej do powiedzenia.
Przestań zgadywać na podstawie jednowyrazowych odpowiedzi z ankiet. Niech Diaform zada pytania pogłębiające, a Ty dowiesz się, co naprawdę myślą Twoi klienci.
Przygotuj pierwszą rozmowę w kilka minut.