Zbieraj rekomendacje klientów warte publikacji
Diaform pyta zadowolonych klientów, co było trudne wcześniej i co zmieniło się potem. Dostajesz prawdziwe historie opisane ich słowami zamiast „świetny produkt”.
Dlaczego większość rekomendacji brzmi tak samo
„Świetny produkt, polecam”
To miłe, ale mogłoby dotyczyć czegokolwiek. Odwiedzający przewijają dalej.
Klienci obiecują i zapominają
Puste pole z prośbą „napisz kilka słów” to jak praca domowa. Większość nigdy niczego nie wysyła.
W końcu to Ty przepisujesz ich słowa
Szlifowanie ogólnikowych pochwał zajmuje czas, a efekt przestaje brzmieć jak prawdziwy klient.
Od „był bałagan” do cytatu, którego użyjesz
- Diaform
Dziękujemy, że jesteś z nami. Jak wyglądała sytuacja, zanim zaczęliście z nas korzystać?
- Klient
Szczerze? Był bałagan.
- Diaform dopytuje
Jak wyglądał wtedy zwykły tydzień?
W trójkę spędzaliśmy każdy piątek na przepisywaniu zamówień do arkusza. Zawsze ktoś jakieś pominął.
- Diaform dopytuje
A co jest inaczej teraz?
Zamówienia synchronizują się same. Odzyskaliśmy piątki i nic nam nie umyka.
Zbieraj rekomendacje w trzech krokach
- 1
Napisz kilka otwartych pytań
Pytaj o to, jak było przed Tobą i co się zmieniło. Dodaj pytanie o zgodę na cytowanie.
- 2
Wyślij w dobrym momencie
Udostępnij link zaraz po sukcesie, np. po odnowieniu albo udanej rozmowie z supportem.
- 3
Wybierz najlepsze zdania
Każdy czat wraca z podsumowaniem, ciekawymi cytatami i pełną transkrypcją.
Co daje Ci każda rozmowa
Historie z „przed” i „po”
Cytaty, które pokazują problem i efekt, więc czytelnicy widzą w nich siebie.
Ich słowa, nie Twoje
Bierz zdania prosto z transkrypcji, zamiast szlifować ogólnikowe pochwały.
Dość szczegółów na case study
Dłuższa rozmowa daje całą historię, gotową do przerobienia na case study klienta.
Historie w ich własnym języku
Klienci odpowiadają w dowolnym z 32 języków, pisząc lub mówiąc.
Formularz rekomendacji a rozmowa
| Typowy formularz rekomendacji | Rekomendacje w czacie Diaform |
|---|---|
| Puste pole z napisem „Podziel się wrażeniami” | Pytania o to, jak było przed i po |
| Krótkie, uprzejme pochwały pasujące do każdego produktu | Konkretne efekty opisane słowami klienta |
| Ktoś z zespołu je przepisuje | Cytaty wybrane z pełnej transkrypcji |
Najczęstsze pytania.
Szybkie odpowiedzi, zanim zaczniesz.
Zadaj zadowolonym klientom kilka otwartych pytań zaraz po dobrym momencie, a potem wybierz najlepsze zdania. Diaform zadaje te pytania w krótkim czacie i prosi o szczegóły, gdy odpowiedź jest niejasna.
Podobne zastosowania
Pytania o rekomendację
Pytania, które zamieniają zadowolonych klientów w konkretne, wiarygodne historie.
Szablon prośby o rekomendację
Krótkie wiadomości z prośbą o rekomendację na każdy dobry moment, gotowe do wysłania.
Ankiety po zakupie
Dowiedz się zaraz po zakupie, dlaczego ludzie kupują i co prawie ich powstrzymało.
Twoi klienci mają więcej do powiedzenia.
Przestań zgadywać na podstawie jednowyrazowych odpowiedzi z ankiet. Niech Diaform zada pytania pogłębiające, a Ty dowiesz się, co naprawdę myślą Twoi klienci.
Przygotuj pierwszą rozmowę w kilka minut.