Badanie person oparte na tym, co mówią klienci
Diaform rozmawia z Twoimi klientami o ich celach, nawykach i frustracjach. Tworzysz persony z ich własnych słów, a nie z domysłów zespołu.
Dlaczego większość person się nie sprawdza
Wymyślone na spotkaniu
Wiele person powstaje na warsztatach. Opisują klienta, jakiego zespół chciałby mieć.
Oparte na kilku rozmowach
Kilka wywiadów z tymi, którzy akurat odebrali, nie oddaje całej bazy klientów.
Nieaktualne po roku
Klienci się zmieniają. Powtórzenie pełnego badania trwa tak długo, że nikt tego nie robi.
Więcej niż stanowisko
- Diaform
Jak wygląda Twój zwykły tydzień w pracy?
- Klient
Intensywnie. Dużo spotkań.
- Diaform dopytuje
Która część Twojej pracy naprawdę musi się udać?
Dostarczenie miesięcznych liczb założycielom. Cała reszta to szum.
- Diaform dopytuje
Co sprawia, że jest to trudniejsze, niż powinno?
Ściganie trzech zespołów o dane. Zapłaciłabym za cokolwiek, co robiłoby to za mnie.
Badanie person w trzech krokach
- 1
Pytaj o cele i nawyki
Zapytaj, jak wygląda dobry tydzień i co w nim przeszkadza.
- 2
Dotrzyj do każdej grupy klientów
Wyślij link do każdego segmentu albo użyj linków dla wybranych respondentów, które przekazują e-mail lub ID użytkownika.
- 3
Ukształtuj persony samodzielnie
Przeszukuj i filtruj podsumowania, a potem eksportuj je do CSV, żeby podzielić ludzi na grupy.
Persony, którym zespół może ufać
Cele opisane ich słowami
Wiesz, co każdy typ klienta naprawdę chce osiągnąć.
Frustracje poparte dowodami
Usłysz, co spowalnia ludzi, i poprzyj to cytatami i transkrypcjami.
Persony, które łatwo odświeżysz
Wyślij ten sam link w kolejnym kwartale i zobacz, co się zmieniło.
Najczęstsze pytania.
Szybkie odpowiedzi, zanim zaczniesz.
Badanie person to rozmowy z prawdziwymi klientami, żeby poznać ich cele i frustracje, a potem pogrupować ich w typy. Diaform prowadzi te wywiady za Ciebie, głosowo lub tekstowo.
Podobne zastosowania
Wywiady Jobs to be done
Dowiedz się, co skłoniło klientów do przejścia do Ciebie, od pierwszego impulsu po zakup.
Odkrywanie potrzeb klientów
Sprawdź, czy problem jest prawdziwy, słuchając, jak ludzie radzą sobie z nim dziś.
Badania rynku z AI
Rozmawiaj z rynkiem samodzielnie i usłysz, dlaczego ludzie kupują. Bez agencji badawczej.
Twoi klienci mają więcej do powiedzenia.
Przestań zgadywać na podstawie jednowyrazowych odpowiedzi z ankiet. Niech Diaform zada pytania pogłębiające, a Ty dowiesz się, co naprawdę myślą Twoi klienci.
Przygotuj pierwszą rozmowę w kilka minut.