Automatyzacja ankiet na to, co dzieje się po wysyłce
Wysłanie ankiety jest proste. Czytanie setek odpowiedzi i dopytywanie o te niejasne już nie. Diaform zadaje pytania pogłębiające i podsumowuje za Ciebie każdą odpowiedź.
Gdzie zwykle kończy się automatyzacja ankiet
Wysyłka jest automatyczna. Czytanie nie.
Ankieta wychodzi na czas, a potem odpowiedzi piętrzą się w arkuszu, którego nikt nie otwiera.
Niejasne odpowiedzi nie dostają drugiego pytania
„Mogłoby być lepiej” zostaje tak na zawsze, bo nikt nie ma czasu zapytać, co to znaczy.
Pilne odpowiedzi czekają w kolejce
Odpowiedź zdenerwowanego klienta leży obok odpowiedzi zadowolonego, aż ktoś dotrze do stosu.
Automatyczna rozmowa po zgłoszeniu do supportu
- Diaform
Twoje zgłoszenie zostało dziś zamknięte. Czy sprawa jest załatwiona?
- Klient
Tak jakby.
- Diaform dopytuje
Co jeszcze nie działa?
Import już działa, ale połowa kontaktów weszła bez numerów telefonu.
- Diaform dopytuje
Dzięki. Na kiedy potrzebujesz tych kontaktów?
Na czwartek. Wtedy wysyłamy do nich wszystkich SMS z przypomnieniem.
Zautomatyzuj ankiety w trzech krokach
- 1
Zbuduj ankietę raz
Napisz pytania, wybierz, ile pytań pogłębiających dopuszczasz, i dodaj kontekst o produkcie.
- 2
Podłącz ją do swojego procesu
Dodaj link do automatycznych e-maili lub w aplikacji. Linki możesz też tworzyć przez API.
- 3
Wybierz, gdzie trafiają wyniki
Włącz powiadomienia na kanale Slack lub webhook. W panelu wszystko przeszukasz, przefiltrujesz i wyeksportujesz.
Co działa bez Ciebie
Pytanie pogłębiające
Każda niejasna odpowiedź dostaje drugie pytanie, czy to o 3 w nocy, czy w święto.
Pierwsze czytanie
Każda odpowiedź przychodzi jako krótkie podsumowanie z sentymentem, więc możesz ją przejrzeć, zanim wejdziesz w szczegóły.
Szybki sygnał
Każdy zakończony czat trafia na kanał Slack z sentymentem, więc zdenerwowana odpowiedź nie czeka na stosie.
Formularz wysyłany automatycznie a zautomatyzowana rozmowa
| Typowa automatyzacja ankiet | Automatyzacja ankiet w Diaform |
|---|---|
| Ten sam formularz wychodzi według harmonogramu | Dopytanie przy każdej niejasnej odpowiedzi |
| Niejasne odpowiedzi zostają niejasne | Podsumowanie zaraz po zakończeniu czatu |
| Ktoś później je eksportuje i czyta | Wyniki na kanale Slack lub w Twoich narzędziach |
Najczęstsze pytania.
Szybkie odpowiedzi, zanim zaczniesz.
Automatyzacja ankiet oznacza, że ankiety działają bez ręcznej pracy: wychodzą w ustalonych momentach, a wyniki same trafiają do zespołu. Diaform automatyzuje też pytania pogłębiające i podsumowania.
Podobne zastosowania
System zbierania opinii
Jedno miejsce, żeby pytać klientów, czytać ich odpowiedzi i przekazywać je właściwym osobom.
Ankiety konwersacyjne
Ankiety, które czytają każdą odpowiedź i zadają sensowne kolejne pytanie, głosowo lub tekstowo.
Narzędzie do ankiet AI
Ankieta, która zadaje pytania pogłębiające, więc krótkie odpowiedzi stają się przydatne.
Twoi klienci mają więcej do powiedzenia.
Przestań zgadywać na podstawie jednowyrazowych odpowiedzi z ankiet. Niech Diaform zada pytania pogłębiające, a Ty dowiesz się, co naprawdę myślą Twoi klienci.
Przygotuj pierwszą rozmowę w kilka minut.