Entrevistas de jobs to be done que o Diaform conduz
O Diaform leva cada cliente de volta ao dia em que começou a procurar algo novo. Você ouve o que o empurrou, o que o atraiu e o que quase o fez desistir.
Por que as entrevistas JTBD raramente acontecem
Cada uma leva uma hora
Uma boa entrevista de troca é longa, e você precisa de muitas. A agenda acaba com o projeto.
Exigem um entrevistador experiente
Seguir a linha do tempo sem induzir o cliente é difícil. Poucas pessoas na equipe conseguem.
A conversa vira lista de recursos
Os clientes desviam para listas de desejos, e a história de por que trocaram se perde.
De volta ao momento da troca
- Diaform
Pense em quando você começou a procurar um novo sistema de agendamento. O que estava acontecendo na clínica?
- Cliente
O antigo era só uma dor de cabeça.
- Follow-up do Diaform
Quando ele deixou de ser uma dor de cabeça e virou “precisamos trocar isso”?
No dia em que dois pacientes apareceram para o mesmo horário, e um deles foi embora irritado.
- Follow-up do Diaform
O que você fez logo depois disso?
Perguntei a dois donos de clínica o que eles usavam e marquei uma demo naquela mesma semana.
Faça entrevistas JTBD em três passos
- 1
Escreva suas perguntas de linha do tempo
Pergunte sobre o momento em que começaram a procurar e o que quase os fez desistir.
- 2
Envie para quem trocou há pouco tempo
Convide pessoas que se cadastraram nos últimos meses, enquanto a história ainda está fresca.
- 3
Mapeie as forças
Use cada resumo e cada transcrição para organizar os empurrões, as atrações, as preocupações e os hábitos.
O que cada entrevista revela
O gatilho que iniciou a busca
O dia em que algo deu tão errado que a pessoa foi buscar ajuda.
Com o que você realmente concorre
A ferramenta antiga, uma planilha ou simplesmente não fazer nada.
As preocupações que atrasam a compra
O que quase os impediu de trocar, para você responder a isso mais cedo.
O progresso que buscavam
Como é “melhor” para eles, em palavras simples.
Perguntas frequentes.
Respostas rápidas antes de começar.
Você escreve perguntas que seguem a linha do tempo da troca, e o Diaform as faz como uma conversa. A IA faz follow-ups nos momentos vagos, e você recebe um resumo e a transcrição de cada entrevista.
Casos de uso relacionados
Seus clientes têm mais a dizer.
Pare de tirar conclusões de respostas de uma palavra só. Deixe o Diaform fazer as perguntas de follow-up e descubra o que seus clientes realmente pensam.
Crie sua primeira conversa em minutos.