Teste de usabilidade que pergunta o que deu errado
O Diaform conversa com os usuários logo depois que eles tentam fazer uma tarefa. Ele pergunta onde travaram e o que esperavam, e resume cada resposta para sua equipe.
O que o teste de usabilidade muitas vezes deixa passar
O analytics mostra onde, não o quê
Você vê que as pessoas desistiram. Não vê o que elas esperavam que acontecesse.
A memória some rápido
Pergunte uma semana depois e você ouve “ficou confuso”. A etapa exata já se perdeu.
Sessões ao vivo são lentas
Marcar e conduzir cada sessão limita você a poucos usuários por rodada.
Logo depois da tarefa
- Diaform
Você acabou de tentar convidar um colega de equipe. Como foi?
- Cliente
Foi meio confuso.
- Follow-up do Diaform
Em que ponto começou a ficar confuso?
Procurei um botão de Convidar na página do projeto. Mas ele fica escondido em Configurações.
- Follow-up do Diaform
O que você fez quando não encontrou?
Pesquisei na central de ajuda. Quase desisti e só compartilhei meu próprio login.
Adicione uma entrevista curta depois de qualquer tarefa
- 1
Escreva suas perguntas pós-tarefa
Pergunte onde a pessoa travou e o que ela esperava que acontecesse.
- 2
Coloque o link no momento certo
Mostre dentro do seu app depois de um fluxo importante ou envie assim que uma sessão de teste terminar.
- 3
Corrija as etapas que as pessoas citam
Leia cada resumo e cada citação e procure as telas que aparecem várias vezes.
O que você aprende com cada usuário
A etapa exata que falhou
Saiba qual tela, botão ou rótulo causou o problema.
O que esperavam no lugar
Conheça a solução que os usuários tinham em mente antes de começar um redesign.
Citações para seus designers
Compartilhe as palavras do próprio usuário com a equipe, com a transcrição completa por trás.
Perguntas frequentes.
Respostas rápidas antes de começar.
Não. O Diaform não grava sessões, telas nem cliques, e não hospeda protótipos. Ele conduz a conversa depois de uma tarefa, perguntando às pessoas o que aconteceu e o que as confundiu.
Casos de uso relacionados
Feedback de onboarding
Ouça onde novos usuários travam nos primeiros dias, enquanto ainda dá para ajudar.
Pesquisa com usuários via IA
Entreviste usuários por link, e a pesquisa continua enquanto você desenvolve.
Feedback de produto
Descubra o problema por trás de cada pedido de recurso e desenvolva a solução certa.
Seus clientes têm mais a dizer.
Pare de tirar conclusões de respostas de uma palavra só. Deixe o Diaform fazer as perguntas de follow-up e descubra o que seus clientes realmente pensam.
Crie sua primeira conversa em minutos.