Mallar för feedbackformulär att kopiera
Färdiga frågor för de vanligaste feedbackformulären. Använd dem i vilket verktyg som helst, eller i Diaform, där vaga svar får en följdfråga.
Mallar för feedbackformulär
Varje mall är kort med flit. Kopiera en, byt in dina namn och stryk alla frågor du inte tänker agera på.
Allmänt feedbackformulär
- 1.
Hur skulle du betygsätta din upplevelse av oss överlag? (1 till 5)
- 2.
Vad fungerar bra för dig?
- 3.
Vad är en sak vi skulle kunna göra bättre?
- 4.
Har något frustrerat dig på sistone?
- 5.
Hur hörde du talas om oss första gången?
- 6.
Är det något mer du vill att vi ska veta?
Feedbackformulär för webbplatsen
- 7.
Vad kom du till vår webbplats för att göra i dag?
- 8.
Var det något som var svårt att hitta?
- 9.
Vilken sida var mest till hjälp?
- 10.
Vilken information saknades?
- 11.
Vad fick dig nästan att lämna sidan?
- 12.
Hur skulle du beskriva vår webbplats för en vän?
Feedbackformulär för produkten
- 13.
Vad använder du främst [produkt] till?
- 14.
Vad fungerar bra för dig?
- 15.
Var kör du fast?
- 16.
Vilken funktion skulle göra [produkt] mer användbar för dig?
- 17.
Vad är en sak du skulle vilja ändra?
Efter ett köp
- 18.
Hur nöjd är du med ditt köp? (1 till 5)
- 19.
Vad fick dig att bestämma dig för att köpa i dag?
- 20.
Var det något som nästan stoppade dig?
- 21.
Hur gick det i kassan?
- 22.
Hur väl motsvarar produkten det du förväntade dig?
- 23.
Vad skulle du säga till en vän som funderar på att köpa den?
Feedbackformulär för kunduppdrag
- 24.
Hur skulle du betygsätta resultatet av projektet? (1 till 5)
- 25.
Vad gick bra?
- 26.
Vad borde vi göra annorlunda nästa gång?
- 27.
Hur tydlig var vår kommunikation under arbetets gång?
- 28.
Hur stämde tidsplanen med vad du hade förväntat dig?
- 29.
Vad skulle du säga till någon som funderar på att anlita oss?
Därför säger feedbackformulär så lite
För många fält
Tolv frågor känns som en läxa. Folk ger upp halvvägs eller klickar på vad som helst.
”Övriga kommentarer?”
En enda öppen ruta i slutet gör hela jobbet, och de flesta hoppar över den.
Svar du inte kan använda
”Det var förvirrande” sparas som det är. Ingen frågar vad som var förvirrande.
Ett fält, hela svaret
- Diaform
Vad är en sak vi skulle kunna göra bättre?
- Kund
Sidan var lite förvirrande.
- Diaform följer upp
Tack för att du säger det. Vad letade du efter när det blev förvirrande?
Fraktkostnaden. Jag hittade den inte förrän i kassan.
- Diaform följer upp
Bra att veta. Var hade du väntat dig att se den?
På produktsidan, precis bredvid priset.
Gör ditt feedbackformulär till ett samtal
- 1
Klistra in dina frågor
Utgå från en mall ovan. Blanda öppna frågor med betyg och frågor med svarsalternativ.
- 2
Gör det till ditt eget
Lägg till din logga, dina färger och ditt välkomstmeddelande. Det körs på din egen underdomän.
- 3
Dela det var som helst
Mejla länken, lägg in den i din app, bädda in den på din webbplats eller skriv ut en QR-kod.
Det här får du tillbaka
Färre fält, mer detaljer
Korta formulär ger ändå fullständiga svar, eftersom vaga svar får en följdfråga.
Varje svar sammanfattat
Läs en kort sammanfattning först, och sedan hela transkriptionen om du behöver.
Enkelt att söka och dela
Sök och filtrera bland svaren, exportera dem till CSV eller skicka vart och ett till Slack.
Vanliga frågor.
Snabba svar innan du sätter igång.
Ett feedbackformulär för kunder bör ha ett betyg, en fråga om vad som fungerar, en om vad som kan bli bättre och en sista öppen fråga för allt annat. Håll dig till sex frågor eller färre.
Relaterade användningsområden
Konversationsformulär
Formulär för kontakt, förfrågningar och ansökningar som frågar efter detaljerna folk utelämnar.
System för kundfeedback
Ett ställe där du frågar kunderna, läser vad de sa och får det till rätt personer.
Frågor till produktenkät
Färdiga frågor till produktenkäter om funktioner, problem och värde.
Dina kunder har mer att säga.
Sluta gissa utifrån enkätsvar på ett ord. Låt Diaform ställa följdfrågorna och ta reda på vad dina kunder verkligen tycker.
Skapa din första konversation på några minuter.