En enkät efter köp som frågar varför de köpte
Direkt efter köpet frågar Diaform nya kunder vad som fick dem att köpa och vad som nästan stoppade dem. Du får veta vad som säljer, med deras ord.
Det en vanlig enkät efter köp missar
”Instagram” är inget köpskäl
Att veta var någon kom ifrån säger inte vad som övertygade dem.
Tvivlen bleknar efter köpet
Oron som nästan kostade dig affären är borta inom en vecka. Det är också din chans att höra den.
En 4:a av 5 döljer detaljerna
Ett stjärnbetyg kan inte säga om du ska fixa frakten, storlekarna eller produktsidan.
Två minuter efter köpet
- Diaform
Tack för din beställning. Vad fick dig att bestämma dig för att köpa i dag?
- Kund
Jag hade funderat på det ett tag.
- Diaform följer upp
Vad var det som till slut avgjorde?
Fri retur. Jag var osäker på storleken.
- Diaform följer upp
Bra att veta. Vad gjorde storleken svår att bedöma?
Storlekstabellen var bara i tum. Jag fick räkna om den själv.
Starta din enkät efter köp
- 1
Skriv två eller tre frågor
Fråga vad som fick dem att köpa och vad som nästan stoppade dem. Lägg till information om frakt och returer som kontext.
- 2
Placera den efter kassan
Lägg länken på din tack-sida eller i orderbekräftelsen. Den öppnas i valfri webbläsare.
- 3
Läs sammanfattningarna
Varje svar kommer med en sammanfattning och sentiment. Exportera till CSV när du behöver.
Det här lär du dig efter varje beställning
Det verkliga skälet till att folk köper
Använd det på produktsidor och i annonser, med de ord dina kunder använder.
Tvivlen som kostar dig försäljning
Fixa sådant som en förvirrande storlekstabell innan det kostar dig nästa kund.
Hur köparna känner sig över tid
Följ sentimentet vecka för vecka, och upptäck en dipp efter en ändring på sajten eller i frakten.
Vanliga frågor.
Snabba svar innan du sätter igång.
En enkät efter köp frågar kunderna om deras köpupplevelse direkt efter att de har beställt. Diaform kör den som en kort chatt, så att den kan ställa en följdfråga när ett svar är vagt.
Dina kunder har mer att säga.
Sluta gissa utifrån enkätsvar på ett ord. Låt Diaform ställa följdfrågorna och ta reda på vad dina kunder verkligen tycker.
Skapa din första konversation på några minuter.