Användbarhetstester som frågar vad som gick fel
Diaform pratar med användarna direkt efter att de har testat en uppgift. Den frågar var de körde fast och vad de hade väntat sig, och sammanfattar sedan varje svar åt ditt team.
Det användbarhetstester ofta missar
Analysdata visar var, inte vad
Du ser att folk hoppade av. Du ser inte vad de förväntade sig skulle hända.
Minnet bleknar snabbt
Fråga en vecka senare så hör du ”det var förvirrande”. Det exakta steget är borta.
Livesessioner tar tid att genomföra
Att boka och leda varje session begränsar dig till några få användare per omgång.
Direkt efter uppgiften
- Diaform
Du försökte precis bjuda in en kollega. Hur gick det?
- Kund
Det var lite förvirrande.
- Diaform följer upp
Var började det kännas förvirrande?
Jag letade efter en Bjud in-knapp på projektsidan. Den ligger gömd under Inställningar i stället.
- Diaform följer upp
Vad gjorde du när du inte hittade den?
Sökte i hjälpdokumentationen. Jag höll på att ge upp och bara dela min egen inloggning.
Lägg till en kort intervju efter vilken uppgift som helst
- 1
Skriv dina frågor efter uppgiften
Fråga var de körde fast och vad de hade väntat sig skulle hända i stället.
- 2
Placera länken vid rätt tillfälle
Visa den i din app efter ett viktigt flöde, eller skicka den så fort en testsession är slut.
- 3
Fixa stegen folk nämner
Läs varje sammanfattning och citat, och sök sedan efter skärmarna som återkommer.
Det här lär du dig av varje användare
Exakt det steg som gick fel
Hör vilken skärm, knapp eller etikett som ställde till det.
Vad de hade väntat sig i stället
Vet vilken lösning användarna hade i tankarna innan du börjar göra om designen.
Citat till dina designers
Dela användarens egna ord med teamet, med hela transkriptionen bakom.
Vanliga frågor.
Snabba svar innan du sätter igång.
Nej. Diaform spelar inte in sessioner, skärmar eller klick, och du kan inte lägga upp prototyper i den. Den genomför samtalet efter en uppgift och frågar vad som hände och vad som var förvirrande.
Relaterade användningsområden
Onboardingfeedback
Hör var nya användare kör fast under sina första dagar, medan du fortfarande kan hjälpa till.
AI-användarundersökningar
Intervjua användare via en länk, så att researchen fortsätter medan du bygger.
Produktfeedback
Få fram problemet bakom varje funktionsönskemål, så att du bygger rätt lösning.
Dina kunder har mer att säga.
Sluta gissa utifrån enkätsvar på ett ord. Låt Diaform ställa följdfrågorna och ta reda på vad dina kunder verkligen tycker.
Skapa din första konversation på några minuter.