Question 1

¿Qué incluye el plan Starter?

Accepted Answer

Starter te da 1000 mensajes del asistente al mes, 2 proyectos activos, 1 usuarios en el espacio de trabajo, hasta 12 preguntas predefinidas por conversación y 30.000 tokens de conocimiento. Es el plan de pago de entrada para equipos que sustituyen las llamadas manuales con clientes por enlaces de conversación siempre activos.

Question 2

¿Cuándo me conviene Pro y cuánto cuesta?

Accepted Answer

Pro está pensado para equipos que necesitan más volumen y colaboración. Incluye 7000 mensajes del asistente al mes, 20 proyectos simultáneos, 5 usuarios, 30 preguntas por conversación, 30.000 tokens de conocimiento, analítica avanzada y la opción de quitar la marca. Cuesta 199 US$/mes.

Question 3

¿Y si necesito más que el plan Pro?

Accepted Answer

Business es el siguiente nivel: 20.000 mensajes del asistente al mes, 50 proyectos, 15 usuarios, 50.000 tokens de conocimiento, dominios personalizados y la opción de quitar la marca. El precio parte de 499 US$/mes, o 4990 US$ al año con facturación anual (unos 415 US$/mes con el descuento de 2 meses). Si necesitas seguridad a medida, un proceso de compra específico o límites aún más altos, escríbenos para hablar de Enterprise.

Question 4

¿Cómo funciona la prueba de 14 días?

Accepted Answer

Cada organización nueva empieza en el plan Prueba durante 14 días. Durante la prueba puedes usar hasta 250 mensajes del asistente, lanzar 1 proyecto en un subdominio de marca *.diaform.io y comprobar si el flujo de trabajo encaja con tu equipo antes de pasar a un plan de pago.

Question 5

¿Cómo cuenta Diaform el uso para la facturación?

Accepted Answer

En los espacios de trabajo nuevos, la facturación se basa en los mensajes del asistente. Cada vez que la IA envía una respuesta, se cuenta un mensaje. Las preguntas de seguimiento, los reintentos, los resúmenes y las conversaciones más largas simplemente consumen más respuestas del asistente. Los espacios de trabajo antiguos con condiciones heredadas pueden seguir con el modelo anterior, basado en conversaciones, hasta que se migren.

Question 6

¿Los mensajes que no uso pasan al mes siguiente?

Accepted Answer

Los mensajes incluidos cada mes se reinician el primer día de cada ciclo de facturación y no se acumulan. Así es fácil prever el uso y ajustar la capacidad, ya sea quedarte en Starter, subir a Pro o Business, o hablar con nosotros sobre Enterprise.

Question 7

¿Puede mi equipo colaborar en el mismo espacio de trabajo?

Accepted Answer

Sí. Starter incluye 1 usuarios. Pro lo amplía a 5 usuarios, Business a 15, y Enterprise puede ampliarlo aún más para equipos grandes.

Question 8

¿Qué pasa si supero los límites de mi plan?

Accepted Answer

Te avisamos en la app y por correo electrónico cuando te acercas al límite. Los mensajes en curso terminan sin problemas, y puedes mejorar tu plan al momento, programar un plan superior con nuestro equipo o pausar los enlaces nuevos hasta que se reinicie el contador.

Question 9

¿Cómo funciona la facturación anual y cuánto ahorro?

Accepted Answer

Starter, Pro y Business se pueden pagar de forma mensual o anual, y cada tarjeta muestra el precio mensual efectivo y el total anual. La facturación anual de Business es de 4990 US$ al año, lo que equivale a unos 415 US$/mes con el descuento de 2 meses. Si necesitas un acuerdo a medida más allá de Business, escríbenos a hello@diaform.io.

Question 10

¿Cómo funciona la carga de conocimiento en cada plan?

Accepted Answer

Starter y Pro permiten guardar hasta 30.000 tokens de conocimiento por proyecto, para que las preguntas de seguimiento se basen en los datos reales de tu producto. Business lo sube a 50.000 tokens por proyecto. Si necesitas más, podemos preparar una configuración Enterprise con más capacidad.

	Prueba Gratis Prueba de 14 días Empieza gratis	Starter 49 US$ /mes Elige Starter	Pro 199 US$ /mes Elige Pro	Business 499 US$ /mes Elige Business
Capacidad
Mensajes de IA	250 / prueba	1000 / mes	7000 / mes	20.000 / mes
Proyectos activos	1	2	20	50
Usuarios	1	1	5	15
Preguntas base por conversación	Hasta 12	Hasta 12	Hasta 30	Hasta 40
Conocimiento por proyecto	30k tokens	30k tokens	30k tokens	50k tokens
Investigación e integraciones
Preguntas de seguimiento ilimitadas	Incluido	Incluido	Incluido	Incluido
Analítica avanzada	Incluido	Incluido	Incluido	Incluido
Informes de IA	2 / prueba	5 / mes	20 / mes	50 / mes
Exportación a CSV	Incluido	Incluido	Incluido	Incluido
Enlaces por participante	—	—	Incluido	Incluido
Webhooks por proyecto	Hasta 3	Hasta 3	Hasta 5	Hasta 10
Marca y control
Subdominio personalizado	Incluido	Incluido	Incluido	Incluido
Dominio personalizado	—	—	—	Incluido
Quitar la marca Diaform	—	—	Incluido	Incluido
Voces premium	—	—	Incluido	Incluido
Modelo inteligente	—	—	Incluido	Incluido
Claves de API de la organización	—	—	Incluido	Incluido
Conservación de datos	—	—	—	Incluido

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