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Primeros pasos
Proyectos y publicación
- ¿Por qué no puedo publicar mi proyecto?
- He editado mi proyecto, pero los participantes siguen viendo la versión anterior
- Mi enlace de conversación muestra una página de acceso denegado
- Los participantes ven que la conversación no está disponible
- Un participante quiere responder otra vez, pero le sale su conversación anterior
- ¿Cómo hago la entrevista en otro idioma?
- ¿Puedo desactivar la voz para que la entrevista sea solo de texto?
- ¿Cómo quito el logotipo de Diaform de mi entrevista?
- No puedo crear otro proyecto
- ¿Cómo elimino un proyecto?
Preguntas y contexto
- La IA hace demasiadas preguntas de seguimiento
- La IA se ha saltado una de mis preguntas
- ¿Cómo hago que una pregunta sea obligatoria?
- ¿Puedo hacer una pregunta solo si el participante ha dicho algo concreto?
- Generar con IA ha reemplazado todas mis preguntas
- ¿Cuánto tardarán los participantes en hacer mi entrevista?
- La IA dice que no puede responder cuando los participantes preguntan por mi producto
- He subido un PDF, pero la IA no parece saber lo que contiene
- Añadir texto y Añadir archivo muestran «Límite alcanzado»
Compartir e insertar
- Mi inserción muestra «Embed not allowed»
- La burbuja de chat de mi web muestra el nombre, el color o el mensaje antiguos
- ¿Puedo abrir la burbuja de chat desde mi propio botón?
- Mis enlaces han dejado de funcionar tras cambiar el subdominio
- ¿Pueden ver los participantes mi propio dominio en lugar de diaform.io?
- ¿Cómo sé quién ha dado una respuesta?
- ¿Cómo hago que solo las personas invitadas puedan hacer la entrevista?
Respuestas e informes
- No encuentro mis respuestas más antiguas
- He probado mi entrevista, pero no aparece en Respuestas
- Una respuesta sigue «En curso» y no tiene resumen
- ¿Cómo exporto las respuestas y por qué falta algo en el archivo?
- ¿Por qué no puedo crear un informe?
- ¿Qué significa «confianza baja» en una respuesta?
- El país de un participante parece incorrecto
Integraciones y API
Equipo y acceso
Facturación y uso
- ¿Qué cuenta como mensaje de IA?
- ¿Los mensajes de IA que no uso pasan al mes siguiente?
- Estoy a punto de quedarme sin mensajes de IA. ¿Qué puedo hacer?
- ¿Cómo cambio entre facturación mensual y anual?
- ¿Cómo cancelo mi suscripción?
- ¿Dónde encuentro las facturas o cambio mi tarjeta?
- He elegido un plan, pero mis proyectos siguen sin estar publicados
- ¿Qué pasa cuando subo o bajo de plan?
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